# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Каким образом процессы управления качеством ИТ-услуг связаны с управлением рисками?

[Процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) управления качеством [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) ([доступность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/), [мощность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity/), непрерывность, безопасность) напрямую связаны с [управлением рисками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-management-practice/), так как задача каждого процесса заключается в минимизации [угроз](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/threat/) определенного типа. Например, процесс [управления доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability-management-practice/) фокусируется на угрозах [сбоев](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/), процесс [управления мощностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity-management/) — на угрозах недостатка [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), процесс [управления непрерывностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-continuity-management-practice/) — на катастрофических сбоях, процесс управления безопасностью — на угрозах нарушения [конфиденциальности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/confidentiality/), [целостности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/integrity/) или доступности данных. Все процессы проходят этапы: идентификация [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), их [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) по значимости, [разработка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) мер по снижению рисков и постоянный [мониторинг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/).Теги: безопасность, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, управление доступностью, управление инцидентами, управление мощностями, управление непрерывностью, управление рисками

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 854

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=789)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова роль управления рисками в проектировании ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-upravleniya-riskami-v-proektirovanii-it-uslug/)
- [Как управление гарантией ИТ-услуг связано с управлением рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-garantiey-it-uslug-svyazano-s-upravleniem-riskami/)
- [Каковы этапы управления рисками, применяемые в процессах обеспечения качества ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-etapy-upravleniya-riskami-primenyaemye-v-protsessakh-obespecheniya-kachestva-it-uslug/)
- [Какие преимущества даёт объединение процессов управления качеством ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-obedinenie-protsessov-upravleniya-kachestvom-it-uslug/)
- [Что общего между процессами управления доступностью, мощностью, непрерывностью и безопасностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-obshchego-mezhdu-protsessami-upravleniya-dostupnostyu-moshchnostyu-nepreryvnostyu-i-bezopasnost/)
- [Как ИТ-услуги помогают управлять рисками информационной безопасности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-it-uslugi-pomogayut-upravlyat-riskami-informatsionnoy-bezopasnosti/)
- [Как связаны управление доступностью и управление непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-upravlenie-dostupnostyu-i-upravlenie-nepreryvnostyu/)
- [Как связаны управление инцидентами и общее качество ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-upravlenie-intsidentami-i-obshchee-kachestvo-it-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система