# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какое основное предположение делается при использовании метода расстановки приоритетов через веса инцидентов?

Основное предположение заключается в том, что связь между [процессом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/) и [проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) работает корректно, и все [инциденты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) привязываются к соответствующим проблемам. Это означает, что до закрытия проблемы все новые инциденты, относящиеся к ней, должны быть привязаны, чтобы их вес учитывался при определении [приоритета](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/) проблемы. Невыполнение этого условия может привести к недооценке приоритета проблемы.Теги: управление инцидентами, управление проблемами, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 989

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2976)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какой недостаток имеет схема расстановки приоритетов через веса инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-nedostatok-imeet-skhema-rasstanovki-prioritetov-cherez-vesa-intsidentov/)
- [Как определяется приоритет проблемы в процессе управления инцидентами и проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-prioritet-problemy-v-protsesse-upravleniya-intsidentami-i-problemami/)
- [Как изменяется приоритет проблемы в процессе её расследования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmenyaetsya-prioritet-problemy-v-protsesse-ee-rassledovaniya/)
- [Какие меры помогают избежать недооценки приоритета проблемы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mery-pomogayut-izbezhat-nedootsenki-prioriteta-problemy/)
- [Что влияет на точность определения приоритета проблемы в описанной системе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vliyaet-na-tochnost-opredeleniya-prioriteta-problemy-v-opisannoy-sisteme/)
- [Как определяется приоритетность устранения проблемы в процессе «Управление проблемами»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-prioritetnost-ustraneniya-problemy-v-protsesse-upravlenie-problemami/)
- [Почему расчет срока устранения инцидента на основании приоритета может быть ошибочным подходом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-raschet-sroka-ustraneniya-intsidenta-na-osnovanii-prioriteta-mozhet-byt-oshibochnym-podkhodo/)
- [Почему важно правильно расставлять приоритеты при классификации инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-pravilno-rasstavlyat-prioritety-pri-klassifikatsii-intsidentov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система