# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какое решение применяется для проблемы недостаточно оперативной поддержки со стороны разработчиков?

Для решения [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) недостаточно оперативной поддержки со стороны разработчиков рекомендуется: выделение фиксированного времени разработчиков на решение вопросов эксплуатации, [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) фактического выделенного времени и оплата [разработок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/), направленных на [оптимизацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/) эксплуатации, из [бюджета](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/budget/) подразделения эксплуатации.Теги: бюджетирование, планирование затрат, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 246

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6900)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как можно решить ресурсный конфликт между разработкой и поддержкой пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-reshit-resursnyy-konflikt-mezhdu-razrabotkoy-i-podderzhkoy-polzovateley/)
- [Какие действия необходимо предпринять, если показатель доли времени разработчиков на эксплуатацию превышает 30%?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-deystviya-neobkhodimo-predprinyat-esli-pokazatel-doli-vremeni-razrabotchikov-na-ekspluatatsiyu/)
- [Какую дополнительную меру можно применить для стимулирования разработчиков решать задачи эксплуатации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-dopolnitelnuyu-meru-mozhno-primenit-dlya-stimulirovaniya-razrabotchikov-reshat-zadachi-eksplu/)
- [Какое решение применяется для проблемы непредсказуемого потока работ по тестированию и развертыванию разработок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoe-reshenie-primenyaetsya-dlya-problemy-nepredskazuemogo-potoka-rabot-po-testirovaniyu-i-razverty/)
- [Как решается проблема недостатка времени на долгосрочное развитие в условиях постоянной занятости оперативными вопросами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-reshaetsya-problema-nedostatka-vremeni-na-dolgosrochnoe-razvitie-v-usloviyakh-postoyannoy-zanyat/)
- [Какое решение рекомендуется при большом количестве запросов на разработку для устранения проблемы непредсказуемого потока работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoe-reshenie-rekomenduetsya-pri-bolshom-kolichestve-zaprosov-na-razrabotku-dlya-ustraneniya-proble/)
- [Какие решения применяются для устранения проблемы непредсказуемого потока работ по тестированию и развертыванию при небольшом количестве разработок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-resheniya-primenyayutsya-dlya-ustraneniya-problemy-nepredskazuemogo-potoka-rabot-po-testirovan/)
- [Какое решение применяется для проблемы несоответствия новых решений требуемому режиму эксплуатации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoe-reshenie-primenyaetsya-dlya-problemy-nesootvetstviya-novykh-resheniy-trebuemomu-rezhimu-eksplu/)
- [Какие значения доли времени разработчиков на эксплуатацию являются критическими и какие действия следует предпринять?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-znacheniya-doli-vremeni-razrabotchikov-na-ekspluatatsiyu-yavlyayutsya-kriticheskimi-i-kakie-de/)
- [Как управлять техническим долгом в процессе разработки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlyat-tekhnicheskim-dolgom-v-protsesse-razrabotki/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система