# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какое соотношение между измерением и управленческими решениями должно соблюдаться?

Измерение и [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) — никогда не цель, а всегда лишь средство, инструмент в руках управленца. Как любой инструмент, [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) измерения и оценки требует настройки, может быть применена не по назначению, а иногда связана с повышенной опасностью. Необходимость в измерении должна быть связана с решением одной или нескольких задач: целеполагание, обоснование необходимости [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), подтверждение исполнения и [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) ранее принятых решений, идентификация [корректирующих мер](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/course-corrections/). Если нет ясности в том, какую из этих задач решает измерение, следует задуматься о целесообразности инвестиций в [разработку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) системы измерения.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, экономика и финансы

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 116

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8846)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как избежать ловушки «измерения ради измерения»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-lovushki-izmereniya-radi-izmereniya/)
- [Что такое измерение в контексте управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-izmerenie-v-kontekste-upravleniya/)
- [Как измерения связаны с принятием решений в управлении процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmereniya-svyazany-s-prinyatiem-resheniy-v-upravlenii-protsessami/)
- [Зачем вообще нужно измерение в управлении процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-voobshche-nuzhno-izmerenie-v-upravlenii-protsessami/)
- [Почему выражение 'Нельзя управлять тем, что не измеряешь' часто упоминается в управленческой деятельности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vyrazhenie-nelzya-upravlyat-tem-chto-ne-izmeryaesh-chasto-upominaetsya-v-upravlencheskoy-dey/)
- [Как определить, целесообразно ли внедрять систему измерений в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-tselesoobrazno-li-vnedryat-sistemu-izmereniy-v-organizatsii/)
- [Как избежать ситуации, когда метрики становятся навязчивой идеей менеджеров?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-situatsii-kogda-metriki-stanovyatsya-navyazchivoy-ideey-menedzherov/)
- [Как повышение эффективности управления сложной ИТ-службой может быть связано с измерениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-povyshenie-effektivnosti-upravleniya-slozhnoy-it-sluzhboy-mozhet-byt-svyazano-s-izmereniyami/)
- [Какие правила необходимо соблюдать при реализации системы измерения и оценки ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pravila-neobkhodimo-soblyudat-pri-realizatsii-sistemy-izmereniya-i-otsenki-it-protsessov/)
- [Как объяснить руководству необходимость внедрения системы показателей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obyasnit-rukovodstvu-neobkhodimost-vnedreniya-sistemy-pokazateley/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система