# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какое требование к интеграции процессов управления конфигурациями и изменениями содержалось в ISO 20000?

В версии [стандарта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) ISO 20000 за 2005 год было указано требование «There shall be an integrated approach to change and configuration management planning», предписывающее использовать интегрированный подход к [планированию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) этих [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Однако в обновлённой версии 2011 года данная формулировка была удалена, что отразило более гибкий подход к взаимодействию процессов, позволяющий [организациям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) самостоятельно определять степень их интеграции в [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от специфики [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/).Теги: ISO 20000, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление конфигурациями, CMDB, управление отношениями, взаимодействие, BRM

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 931

Дата последнего обновления: 12.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3908)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие изменения произошли в требованиях к управлению конфигурациями (раздел 9.1) в стандарте ISO/IEC 20000-1:2011?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-proizoshli-v-trebovaniyakh-k-upravleniyu-konfiguratsiyami-razdel-9-1-v-standarte-is/)
- [Что такое «интегрированный подход» к управлению конфигурациями и изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-integrirovannyy-podkhod-k-upravleniyu-konfiguratsiyami-i-izmeneniyami/)
- [Какие изменения произошли в требованиях к управлению изменениями (раздел 9.2) в стандарте ISO/IEC 20000-1:2011?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-proizoshli-v-trebovaniyakh-k-upravleniyu-izmeneniyami-razdel-9-2-v-standarte-iso-ie/)
- [Могут ли возникнуть противоречия между требованиями ISO 20000 и стратегией ИТ организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mogut-li-vozniknut-protivorechiya-mezhdu-trebovaniyami-iso-20000-i-strategiey-it-organizatsii/)
- [Какие улучшения структуры и языка содержит обновлённая редакция ISO/IEC 20000-1:2011?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-uluchsheniya-struktury-i-yazyka-soderzhit-obnovlennaya-redaktsiya-iso-iec-20000-1-2011/)
- [Какие изменения официально заявлены во введении к версии ISO/IEC 20000-1:2011?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-ofitsialno-zayavleny-vo-vvedenii-k-versii-iso-iec-20000-1-2011/)
- [Как стандарт ISO 20000 может использоваться ИТ-службой для совершенствования системы управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-standart-iso-20000-mozhet-ispolzovatsya-it-sluzhboy-dlya-sovershenstvovaniya-sistemy-upravleniya/)
- [Какие требования предъявляет стандарт ISO/IEC 20000:2011 к управлению значительными инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-predyavlyaet-standart-iso-iec-20000-2011-k-upravleniyu-znachitelnymi-intsidentami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система