При внедрении ИТ-процессов необходимо информировать всех заинтересованных сторон о важности изменений, включая персональные риски и потенциальные негативные последствия задержек. Следует наглядно демонстрировать ущерб от текущих проблем, особенно в денежном выражении, и предоставлять чёткий план действий для достижения поставленных целей. Максимальный охват информированием всех участников процесса необходим для обеспечения осознанного принятия изменений. Этапы управления рисками в реальной организации будут работать только при вовлечении всех заинтересованных лиц: выявление рисков срабатывает только при привлечении всех владельцев услуг и менеджеров соответствующих процессов, что помогает нивелировать конфликты интересов как внутри различных контуров управления, так и между ними.