# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Каков рекомендуемый порядок проектирования процесса с использованием диаграммы RACI?

Рекомендуемый порядок: 1) Определить высокоуровневую схему [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) — состав [процедур](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) и [ролей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/). 2) Построить черновик матрицы [RACI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/raci/), расставив процедуры по строкам, роли по столбцам и заполнив клетки буквами. 3) Провести базовые проверки: наличие R и A в каждой строке, наличие I для заинтересованных лиц, достаточность полномочий у A, достаточность [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) и квалификации у R. 4) Выявить и устранить конфликты, несоответствия, пробелы — перераспределить ответственность, разбить или объединить процедуры. 5) Детализировать процедуры, при необходимости корректируя матрицу. 6) Только после завершения работы с матрицей RACI переходить к написанию текстовых описаний процедур. Такой подход позволяет избежать многократного переписывания текстов при [изменении](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) распределения ответственности.Теги: обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 288

Дата последнего обновления: 22.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11266)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие проверки необходимо выполнить после построения черновика диаграммы RACI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-proverki-neobkhodimo-vypolnit-posle-postroeniya-chernovika-diagrammy-raci/)
- [Что представляет собой диаграмма RACI и как она выглядит?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-diagramma-raci-i-kak-ona-vyglyadit/)
- [Почему не рекомендуется сразу писать текстовое описание процедур при проектировании процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ne-rekomenduetsya-srazu-pisat-tekstovoe-opisanie-protsedur-pri-proektirovanii-protsessa/)
- [Для решения каких задач традиционно применяется диаграмма RACI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-resheniya-kakikh-zadach-traditsionno-primenyaetsya-diagramma-raci/)
- [Как диаграмма RACI помогает разрешать конфликтные ситуации в процессе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-pomogaet-razreshat-konfliktnye-situatsii-v-protsesse/)
- [Какие правила рекомендуется руководителям соблюдать при чтении RACI-матриц?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pravila-rekomenduetsya-rukovoditelyam-soblyudat-pri-chtenii-raci-matrits/)
- [Какие инструменты рекомендуется использовать для построения диаграммы RACI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-instrumenty-rekomenduetsya-ispolzovat-dlya-postroeniya-diagrammy-raci/)
- [Как диаграмма RACI помогает при внедрении новых процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-pomogaet-pri-vnedrenii-novykh-protsessov/)
- [Как диаграмма RACI обеспечивает прослеживаемость информационных потоков между процедурами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-obespechivaet-proslezhivaemost-informatsionnykh-potokov-mezhdu-protsedurami/)
- [Как проверить достаточность ресурсов и квалификации исполнителя (R) при проектировании диаграммы RACI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-proverit-dostatochnost-resursov-i-kvalifikatsii-ispolnitelya-r-pri-proektirovanii-diagrammy-raci/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система