# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Каков выход каждого процесса проектирования услуг в предложенной модели?

[Выходом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/output/) каждого [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[проектирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/)[услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) в предложенной [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) является ожидаемое значение одноименного параметра качества, применимое ко всем услугам сразу. Это означает, что [результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) работы по каждому процессу (безопасность, [надежность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/reliability/), [доступность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/), удобство) определяет целевой уровень соответствующего параметра качества для всей [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) услуг в целом, обеспечивая единые [стандарты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) и критерии [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/).Теги: ISO 20000, безопасность, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление доступностью

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 590

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5484)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как организована работа с параметрами качества на этапе проектирования услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovana-rabota-s-parametrami-kachestva-na-etape-proektirovaniya-uslug/)
- [Какие простые правила можно определить для управления услугами на этапе проектирования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-prostye-pravila-mozhno-opredelit-dlya-upravleniya-uslugami-na-etape-proektirovaniya/)
- [Какие ресурсы необходимо определить для каждого процесса проектирования услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-resursy-neobkhodimo-opredelit-dlya-kazhdogo-protsessa-proektirovaniya-uslug/)
- [Как автор оценивает прикладную ценность предложенной модели проектирования услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-avtor-otsenivaet-prikladnuyu-tsennost-predlozhennoy-modeli-proektirovaniya-uslug/)
- [Какие четыре процесса проектирования услуг представлены в матрице?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-protsessa-proektirovaniya-uslug-predstavleny-v-matritse/)
- [Как Output и Outcome соотносятся с процессами Service Management?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-output-i-outcome-sootnosyatsya-s-protsessami-service-management/)
- [Как различие между выходами и результатами помогает в формировании каталога услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razlichie-mezhdu-vykhodami-i-rezultatami-pomogaet-v-formirovanii-kataloga-uslug/)
- [Что такое ожидаемые результаты (Outcomes) в модели COBIT PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-ozhidaemye-rezultaty-outcomes-v-modeli-cobit-pam/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система