# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Каков жизненный цикл типового решения?

[Жизненный цикл](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/) типового решения включает несколько этапов. Первый — создание: IT-специалист формирует решение на основании применённого при устранении [инцидента](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/). Второй — [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/): руководитель, модератор или ответственное лицо проверяет решение на корректность, полноту и целесообразность публикации. Если решение требует доработки (недостаточно подробно, содержит [ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/), неверные шаги), оно возвращается на доработку. Третий — активное состояние: решение доступно для поиска и использования. Четвёртый — архивация (неактивное состояние): решение выводится из оперативного поиска, но сохраняется в [системе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/). Пятый — повторная активация: после переоценки решение может быть возвращено в активное состояние. Этот цикл обеспечивает [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) качества и актуальности базы.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление инцидентами

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 305

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13846)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие статусы может иметь типовое решение в процессе его жизненного цикла?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-statusy-mozhet-imet-tipovoe-reshenie-v-protsesse-ego-zhiznennogo-tsikla/)
- [Как должен быть организован процесс доработки типового решения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dolzhen-byt-organizovan-protsess-dorabotki-tipovogo-resheniya/)
- [Какие операции включает актуализация базы типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-operatsii-vklyuchaet-aktualizatsiya-bazy-tipovykh-resheniy/)
- [Как определить, что типовое решение устарело и подлежит удалению или архивации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-tipovoe-reshenie-ustarelo-i-podlezhit-udaleniyu-ili-arkhivatsii/)
- [На каких этапах обработки инцидента может выполняться поиск типового решения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/na-kakikh-etapakh-obrabotki-intsidenta-mozhet-vypolnyatsya-poisk-tipovogo-resheniya/)
- [Какие ключевые вопросы необходимо решить перед созданием базы типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-voprosy-neobkhodimo-reshit-pered-sozdaniem-bazy-tipovykh-resheniy/)
- [Какие элементы должно содержать типовое решение?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-dolzhno-soderzhat-tipovoe-reshenie/)
- [Из каких источников поступают типовые решения для базы знаний?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/iz-kakikh-istochnikov-postupayut-tipovye-resheniya-dlya-bazy-znaniy/)
- [Какие этапы включает расширенный жизненный цикл инцидента и чем они характеризуются?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-etapy-vklyuchaet-rasshirennyy-zhiznennyy-tsikl-intsidenta-i-chem-oni-kharakterizuyutsya/)
- [Какие этапы включает жизненный цикл IT-актива?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-etapy-vklyuchaet-zhiznennyy-tsikl-it-aktiva/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система