# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какова должна быть детализация классификатора изменений?

Детализация классификатора [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) должна быть сбалансированной, избегая как избыточного упрощения, так и чрезмерной детализации. Нецелесообразно прописывать все возможные [сценарии изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-case/) «до последнего чих», что потребует значительных временных и трудовых [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) без реальной пользы. В то же время классификатор должен учитывать специфику различных типов изменений.  Оптимальным подходом является разделение изменений на стандартные и нестандартные. Для [стандартных изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard-change/), имеющих предсказуемый характер и минимальные [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), допустима высокая степень детализации с чётким прописыванием последовательности действий, исполнителей и сроков. Стандартные изменения могут быть включены в каталог поддержки, и для них могут устанавливаться нормативы [SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/).  Для нестандартных изменений детализация должна быть менее жесткой, предполагая наличие анализа рисков, [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) и управленческих решений на ключевых этапах. Структура классификатора при этом должна иметь матрично-иерархическую [организацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), сочетающую общие типовые порядки обработки с возможностью их настройки под специфику конкретных [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) и направлений.Теги: SLA, архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление изменениями, управление рисками, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 777

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2161)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как организовать структуру классификатора изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-strukturu-klassifikatora-izmeneniy/)
- [Почему детализация моделей изменений не может быть максимальной?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-detalizatsiya-modeley-izmeneniy-ne-mozhet-byt-maksimalnoy/)
- [Какие типы изменений могут быть включены в стандартные изменения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-izmeneniy-mogut-byt-vklyucheny-v-standartnye-izmeneniya/)
- [Какие параметры изменений должна настраивать модель?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-parametry-izmeneniy-dolzhna-nastraivat-model/)
- [Как определить оптимальное количество стандартных изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-optimalnoe-kolichestvo-standartnykh-izmeneniy/)
- [Как интегрировать стандартные изменения в каталог поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integrirovat-standartnye-izmeneniya-v-katalog-podderzhki/)
- [Какие аспекты необходимо учитывать при проектировании модели изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-neobkhodimo-uchityvat-pri-proektirovanii-modeli-izmeneniy/)
- [Как применять матрично-иерархическую структуру в классификаторе изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-primenyat-matrichno-ierarkhicheskuyu-strukturu-v-klassifikatore-izmeneniy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система