# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какова нормальная доля времени разработчиков, затрачиваемая на эксплуатацию?

Доля времени разработчиков, затрачиваемая на эксплуатацию, — важный показатель, поскольку чем больше времени разработчики тратят на эксплуатацию, тем меньше остаётся на развитие, тем медленнее они разбирают задачи из Backlog и тем больше Backlog растёт. Типичная средняя картина — около 20%. Всё, что выше 20%, считается неблагоприятным значением. Значения 30% и выше — тревожный сигнал. Показатели ниже 10% являются хорошими значениями в текущей [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/), означая, что разработчики имеют возможность тратить существенно большую часть своего времени на развитие. Оценить этот показатель можно на основании учётных [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) (Jira, Redmine) или экспертной [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) руководителей отделов и групп разработчиков.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко, Павел Дёмин

Рейтинг: 275

Дата последнего обновления: 21.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12838)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие значения доли времени разработчиков на эксплуатацию являются критическими и какие действия следует предпринять?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-znacheniya-doli-vremeni-razrabotchikov-na-ekspluatatsiyu-yavlyayutsya-kriticheskimi-i-kakie-de/)
- [Как показатель доли времени разработчиков на эксплуатацию связан с ростом Backlog?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pokazatel-doli-vremeni-razrabotchikov-na-ekspluatatsiyu-svyazan-s-rostom-backlog/)
- [Какие действия необходимо предпринять, если показатель доли времени разработчиков на эксплуатацию превышает 30%?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-deystviya-neobkhodimo-predprinyat-esli-pokazatel-doli-vremeni-razrabotchikov-na-ekspluatatsiyu/)
- [Как обеспечить баланс между развитием и эксплуатацией в ИТ-подразделении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-balans-mezhdu-razvitiem-i-ekspluatatsiey-v-it-podrazdelenii/)
- [Как связаны между собой показатели Backlog и доли времени разработчиков на эксплуатацию?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-pokazateli-backlog-i-doli-vremeni-razrabotchikov-na-ekspluatatsiyu/)
- [Как рассчитать долю времени разработчиков на эксплуатацию?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschitat-dolyu-vremeni-razrabotchikov-na-ekspluatatsiyu/)
- [Что показывает доля времени разработчиков на эксплуатацию и почему эта метрика важна?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-pokazyvaet-dolya-vremeni-razrabotchikov-na-ekspluatatsiyu-i-pochemu-eta-metrika-vazhna/)
- [Какие инструменты можно использовать для оценки доли времени разработчиков на эксплуатацию?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-instrumenty-mozhno-ispolzovat-dlya-otsenki-doli-vremeni-razrabotchikov-na-ekspluatatsiyu/)
- [Какие значения эффективности потока характерны для реальных команд разработки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-znacheniya-effektivnosti-potoka-kharakterny-dlya-realnykh-komand-razrabotki/)
- [Как доля затрат на разработку в общем бюджете ИТ помогает в бенчмаркинге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dolya-zatrat-na-razrabotku-v-obshchem-byudzhete-it-pomogaet-v-benchmarkinge/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система