# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какова общая последовательность действий при проектировании отчёта, требующего создания средства автоматизации?

Общая последовательность действий при [проектировании](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/) отчёта такова: сначала бизнес-аналитик формирует функционально-технические требования (ФТТ), отвечающие на вопрос «Какой отчёт необходим [заказчику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/)», затем системный аналитик, используя согласованные ФТТ, разрабатывает техническое задание (ТЗ), отвечающее на вопрос «Как требуемый отчёт должен быть реализован». Для того чтобы отчёт оказался полезен руководителям для принятия и [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) исполнения управленческих решений, при [разработке](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) ФТТ рекомендуется использовать методику постановки задачи, включающую шесть шагов — шесть ответов на ключевые вопросы проектирования.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 243

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9796)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие роли участвуют в процессе проектирования отчёта и за что отвечает каждая из них?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-uchastvuyut-v-protsesse-proektirovaniya-otcheta-i-za-chto-otvechaet-kazhdaya-iz-nikh/)
- [Какова роль функционально-технических требований (ФТТ) в процессе проектирования отчёта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-funktsionalno-tekhnicheskikh-trebovaniy-ftt-v-protsesse-proektirovaniya-otcheta/)
- [Какие шесть шагов включает методика постановки задачи при проектировании отчёта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-shest-shagov-vklyuchaet-metodika-postanovki-zadachi-pri-proektirovanii-otcheta/)
- [Какие преимущества даёт использование методики из шести шагов при разработке ФТТ для отчёта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-ispolzovanie-metodiki-iz-shesti-shagov-pri-razrabotke-ftt-dlya-otcheta/)
- [Как методика из шести шагов обеспечивает связь между целями заказчика и содержанием отчёта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metodika-iz-shesti-shagov-obespechivaet-svyaz-mezhdu-tselyami-zakazchika-i-soderzhaniem-otcheta/)
- [Как организовать процесс формирования отчетности, если отсутствует система автоматизации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-protsess-formirovaniya-otchetnosti-esli-otsutstvuet-sistema-avtomatizatsii/)
- [Какой системный подход рекомендуется применять при проектировании процессов управления ИТ-активами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-sistemnyy-podkhod-rekomenduetsya-primenyat-pri-proektirovanii-protsessov-upravleniya-it-aktiva/)
- [Какие основные этапы включает процесс построения системы отчетности по управлению ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-etapy-vklyuchaet-protsess-postroeniya-sistemy-otchetnosti-po-upravleniyu-it-uslugami/)
- [Какие компоненты необходимы для разработки отчётности по измерению доступности бизнес-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-komponenty-neobkhodimy-dlya-razrabotki-otchetnosti-po-izmereniyu-dostupnosti-biznes-protsessov/)
- [Почему важно определить заказчика отчёта на первом шаге проектирования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-opredelit-zakazchika-otcheta-na-pervom-shage-proektirovaniya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система