# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какова основная идея ITIL 4 по сравнению с предыдущими версиями?

Основная идея [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) 4 заключается в акценте на создании [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/), а не просто [предоставлении услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/). В отличие от предыдущих версий, ITIL 4 подчеркивает, что [поставщик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) и клиент совместно создают ценность в [процессе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) взаимодействия. Это означает, что [услуга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) рассматривается как средство достижения конечных [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) клиентом при минимизации его [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) и [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), а не как просто предоставление [продукта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) или процесса.Теги: ITIL, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление продуктами, продуктовый подход, управление рисками, экономика и финансы

Автор: Игорь Фадеев

Рейтинг: 983

Дата последнего обновления: 12.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2126)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как ITIL 4 изменяет традиционное понимание управления услугами через концепцию совместного создания ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-4-izmenyaet-traditsionnoe-ponimanie-upravleniya-uslugami-cherez-kontseptsiyu-sovmestnogo-so/)
- [Каковы ключевые аспекты управления услугами в ITIL 4 по сравнению с более ранними подходами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-klyuchevye-aspekty-upravleniya-uslugami-v-itil-4-po-sravneniyu-s-bolee-rannimi-podkhodami/)
- [Что такое услуга по определению ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-usluga-po-opredeleniyu-itil-4/)
- [Что такое услуга согласно ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-usluga-soglasno-itil-4/)
- [Чем отличается подход ITIL 4 к управлению услугами от предыдущих версий?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-podkhod-itil-4-k-upravleniyu-uslugami-ot-predydushchikh-versiy/)
- [В чем особенности применения цепочки создания ценности в ITIL версии 4 по сравнению с ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-osobennosti-primeneniya-tsepochki-sozdaniya-tsennosti-v-itil-versii-4-po-sravneniyu-s-itil-v3/)
- [Как определяется ценность в контексте ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-tsennost-v-kontekste-itil-4/)
- [Чем методология ITIL 4 отличается от подходов ITIL v3 в оценке характеристик услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-metodologiya-itil-4-otlichaetsya-ot-podkhodov-itil-v3-v-otsenke-kharakteristik-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система