# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какова основная идея разделения ролей при управлении изменениями в ИТ-инфраструктуре?

Основная идея заключается в разделении функции общего [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) исполнения и [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) работ по проведению [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) (это ответственность менеджера изменений) и функции организации обработки отдельных [запросов на изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/request-for-change/) (это задача координаторов изменений). Такое разделение позволяет создать более структурированную [систему](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)[управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/), где менеджер обеспечивает общее [руководство](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/)[процессом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), а координаторы работают с конкретными запросами на изменения. Эта концепция, хотя и не упомянута в официальной документации [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/), широко применяется в различных вендорских процессных [моделях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) таких как BMC, HP и IBMТеги: ITIL, общие вопросы менеджмента, управление изменениями, управление конфигурациями, CMDB, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 1067

Дата последнего обновления: 21.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=251)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие роли выделяются при организации процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-vydelyayutsya-pri-organizatsii-protsessa-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Как ITIL рекомендует подходить к распределению ролей в управлении изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-rekomenduet-podkhodit-k-raspredeleniyu-roley-v-upravlenii-izmeneniyami/)
- [В чем заключается основная идея управления несколькими разными процессами в единой системе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-osnovnaya-ideya-upravleniya-neskolkimi-raznymi-protsessami-v-edinoy-sisteme/)
- [Какие задачи выполняет координатор изменений в структуре ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-vypolnyaet-koordinator-izmeneniy-v-strukture-itil/)
- [Как распределяется ответственность за этапы изменения между координатором и другими ролями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-raspredelyaetsya-otvetstvennost-za-etapy-izmeneniya-mezhdu-koordinatorom-i-drugimi-rolyami/)
- [Как связана роль координатора изменений с вендорскими процессными моделями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazana-rol-koordinatora-izmeneniy-s-vendorskimi-protsessnymi-modelyami/)
- [Почему разделение ИТ-подразделения на разработку и эксплуатацию затрудняет управление ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-razdelenie-it-podrazdeleniya-na-razrabotku-i-ekspluatatsiyu-zatrudnyaet-upravlenie-it-usluga/)
- [Почему важно разделять понятия запроса на обслуживание и изменения в ИТ-управлении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-razdelyat-ponyatiya-zaprosa-na-obsluzhivanie-i-izmeneniya-v-it-upravlenii/)
- [Какие две модели организации управления изменениями предлагаются в тексте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dve-modeli-organizatsii-upravleniya-izmeneniyami-predlagayutsya-v-tekste/)
- [Почему возникает путаница с определением роли координатора в ITIL, например, в процессах управления изменениями и релизами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-voznikaet-putanitsa-s-opredeleniem-roli-koordinatora-v-itil-naprimer-v-protsessakh-upravleni/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система