# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какова основная цель измерения доступности ИТ-услуг?

Основная цель измерения [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) — сбор информации для понимания текущего состояния ИТ-обеспечения, установления целевых значений показателей, анализа достижения плановых значений (план-факт) и [планирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) мероприятий по совершенствованию доступности. Измерение доступности обеспечивает базу данных, которая затем используется в проактивной деятельности по [управлению доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability-management-practice/), поэтому реактивная часть [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) ([мониторинг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) и измерение) является основополагающей и с неё следует начинать внедрение управления доступностью.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление доступностью, управление релизами

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 180

Дата последнего обновления: 22.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12365)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие цели преследует бизнес при измерении доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tseli-presleduet-biznes-pri-izmerenii-dostupnosti-it-uslug/)
- [Как измерение доступности связано с формированием SLA?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmerenie-dostupnosti-svyazano-s-formirovaniem-sla/)
- [Как измеряется доступность ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmeryaetsya-dostupnost-it-uslugi/)
- [Как отчетность по ИТ-услугам помогает в управлении доступностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otchetnost-po-it-uslugam-pomogaet-v-upravlenii-dostupnostyu/)
- [Как измерить эффективность планирования доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmerit-effektivnost-planirovaniya-dostupnosti-it-uslug/)
- [На каких уровнях необходимо измерять доступность?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/na-kakikh-urovnyakh-neobkhodimo-izmeryat-dostupnost/)
- [Как уровень доступности связан с удовлетворенностью заказчика ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uroven-dostupnosti-svyazan-s-udovletvorennostyu-zakazchika-it-uslugami/)
- [Какие рекомендации даются по началу внедрения измерения доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-po-nachalu-vnedreniya-izmereniya-dostupnosti/)
- [Каковы основные цели управления доступностью и управления непрерывностью ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osnovnye-tseli-upravleniya-dostupnostyu-i-upravleniya-nepreryvnostyu-it-uslug/)
- [Как критерий доступности помогает в управлении ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kriteriy-dostupnosti-pomogaet-v-upravlenii-it-uslugami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система