# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какова основная цель практики управления проблемами?

Основная цель [практики управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) заключается в уменьшении вероятности и [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/)[инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) путем идентификации фактических и потенциальных причин возникновения инцидентов и управления [обходными решениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/workaround/) и [известными ошибками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/known-error/). Цель направлена на профилактику - предотвращение [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) и связанных с ними инцидентов при помощи проактивной работы, а не на решение уже возникших инцидентов.Теги: управление инцидентами, управление проблемами

Автор: Игорь Фадеев

Рейтинг: 874

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3152)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова основная цель управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osnovnaya-tsel-upravleniya-problemami/)
- [Какова основная цель управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osnovnaya-tsel-upravleniya-intsidentami/)
- [Какова основная цель процесса «Управление проблемами» в рамках ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osnovnaya-tsel-protsessa-upravlenie-problemami-v-ramkakh-itil/)
- [Цель процесса управления инцидентами - что именно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/tsel-protsessa-upravleniya-intsidentami-chto-imenno/)
- [Какова роль практики управления проблемами в ITIL 4 и как она связана с управлением инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-praktiki-upravleniya-problemami-v-itil-4-i-kak-ona-svyazana-s-upravleniem-intsidentami/)
- [Какие ключевые практики оказывают влияние на результативность процесса управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-praktiki-okazyvayut-vliyanie-na-rezultativnost-protsessa-upravleniya-problemami/)
- [Какие основные различия между управлением инцидентами и управлением проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-razlichiya-mezhdu-upravleniem-intsidentami-i-upravleniem-problemami/)
- [Каково назначение процесса управления проблемами в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-naznachenie-protsessa-upravleniya-problemami-v-itsm/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система