# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какова основная цель современной ИТ-организации?

Основная цель современной ИТ-организации — обеспечить предоставление [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/)[заказчикам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) с достаточной долей уверенности в [результате](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) и при разумном уровне [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/). Основной формой предоставления ценности сегодня являются [ИТ-услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/), а основным инструментом управления их качеством — [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)[процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) стал важнейшей составляющей ИТ-менеджмента.Теги: ITSM, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, экономика и финансы

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 265

Дата последнего обновления: 24.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6353)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие виды деятельности осуществляет современная ИТ-организация?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vidy-deyatelnosti-osushchestvlyaet-sovremennaya-it-organizatsiya/)
- [Какой следующий шаг в развитии управления ИТ может быть после ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-sleduyushchiy-shag-v-razvitii-upravleniya-it-mozhet-byt-posle-itsm/)
- [Каково основное назначение процесса управления поставщиками в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-osnovnoe-naznachenie-protsessa-upravleniya-postavshchikami-v-itsm/)
- [Что такое ITSM и как оно связано с ИТ-услугами и процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-itsm-i-kak-ono-svyazano-s-it-uslugami-i-protsessami/)
- [Что такое ИТ-процессы и какую роль они играют в деятельности ИТ-подразделений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-it-protsessy-i-kakuyu-rol-oni-igrayut-v-deyatelnosti-it-podrazdeleniy/)
- [Какую роль играет автоматизация в современном ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-avtomatizatsiya-v-sovremennom-itsm/)
- [Каково основное назначение процесса управления изменениями в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-osnovnoe-naznachenie-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-v-itsm/)
- [Почему парадигма ITSM важна для современных предприятий?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-paradigma-itsm-vazhna-dlya-sovremennykh-predpriyatiy/)
- [Какие два базовых принципа лежат в основе подхода ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dva-bazovykh-printsipa-lezhat-v-osnove-podkhoda-itsm/)
- [Какие основные требования предъявляются к информационным технологиям в большинстве современных организаций?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-trebovaniya-predyavlyayutsya-k-informatsionnym-tekhnologiyam-v-bolshinstve-sovremenny/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система