# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какова основная цель управления спросом (Demand Management) в ITSM?

Основная цель [управления спросом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/demand-management/) — прогнозировать и понимать потенциальный [спрос](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/demand/) на IT-услуги и его [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на IT-активы, необходимые для обеспечения этого спроса. [Процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) направлен на предвидение неравномерной структуры потребления, понимание причин скачков потребления и [разработку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) механизмов влияния на спрос, чтобы избежать деградации [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) и оптимизировать использование [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/).Теги: ITSM, управление ИТ-активами, ITAM, SAM

Автор: Елена Колбей

Рейтинг: 359

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11834)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Каково основное назначение процесса управления изменениями в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-osnovnoe-naznachenie-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-v-itsm/)
- [Каково основное назначение процесса управления поставщиками в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-osnovnoe-naznachenie-protsessa-upravleniya-postavshchikami-v-itsm/)
- [Что такое ITSM-проект с точки зрения управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-itsm-proekt-s-tochki-zreniya-upravleniya/)
- [Какие преимущества дает внедрение управления спросом для IT-организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-vnedrenie-upravleniya-sprosom-dlya-it-organizatsii/)
- [Каково основное назначение процесса управления уровнем ИТ-услуг (SLM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-osnovnoe-naznachenie-protsessa-upravleniya-urovnem-it-uslug-slm/)
- [Каково назначение процесса управления проблемами в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-naznachenie-protsessa-upravleniya-problemami-v-itsm/)
- [Что представляет собой концепция IT Service Management (ITSM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-kontseptsiya-it-service-management-itsm/)
- [Что такое ITSM и как оно связано с ИТ-услугами и процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-itsm-i-kak-ono-svyazano-s-it-uslugami-i-protsessami/)
- [Какова основная цель современной ИТ-организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osnovnaya-tsel-sovremennoy-it-organizatsii/)
- [Как сервис-менеджер обеспечивает управление ожиданиями заказчиков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-servis-menedzher-obespechivaet-upravlenie-ozhidaniyami-zakazchikov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление ИТ-активами (ITAM + SAM)](https://edu.cleverics.ru/itam?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITAM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система