Центральным процессом является процесс учёта и контроля IT-активов, имеющий специфику в зависимости от типа активов (аппаратное обеспечение, программное обеспечение, комплексные IT-системы). Важнейшими процессами также являются управление закупками (обеспечивает появление IT-активов) и управление контрактами (обеспечивает заключение и исполнение контрактов как на закупку, так и на поддержку эксплуатации). Завершает модель процесс управления финансами IT, который является целевым процессом, обеспечивающим информацией для принятия управленческих решений, обоснования и защиты бюджетов, разговора с бизнесом на одном языке.