# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какова разница между Lead Time и Process Time в Lean-подходе?

В Lean-подходе Lead Time — это время от момента поступления запроса до его выполнения, то есть общий период, который [заказчик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) ожидает [результата](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/). Process Time (также называемое Touch Time или Task Time) — это время, когда непосредственно осуществляется работа над запросом, без учета времени ожидания в очередях. Основная разница в том, что Lead Time учитывает все задержки и время ожидания, тогда как Process Time фокусируется только на активной работе. Поскольку именно Lead Time определяет восприятие скорости выполнения работы заказчиком, [оптимизация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/) обычно направлена на сокращение именно этого показателя, а не Process Time. Однако отношение Process Time к Lead Time служит важным индикатором общей эффективности потока.Теги: Lean, бережливое производство, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, Канбан, WIP-лимиты, эффективность, оптимизация

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 1368

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3829)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как рассчитывается Time in Process и что он собой представляет?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-time-in-process-i-chto-on-soboy-predstavlyaet/)
- [Чем отличается System Lead Time от Customer Lead Time в гибкой разработке?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-system-lead-time-ot-customer-lead-time-v-gibkoy-razrabotke/)
- [Что такое среднее время поставки (Lead time) и почему оно является ключевой метрикой для команд разработки информационных систем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-srednee-vremya-postavki-lead-time-i-pochemu-ono-yavlyaetsya-klyuchevoy-metrikoy-dlya-koma/)
- [Как из времени вывода решений в продуктив (Lead Time) складывается время ожидания и время обработки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-iz-vremeni-vyvoda-resheniy-v-produktiv-lead-time-skladyvaetsya-vremya-ozhidaniya-i-vremya-obrabo/)
- [Что такое Customer Lead Time и от чего он зависит?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-customer-lead-time-i-ot-chego-on-zavisit/)
- [Что такое Flow Efficiency и как она определяется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-flow-efficiency-i-kak-ona-opredelyaetsya/)
- [Чем является Touch Time и почему его сложнее всего измерить?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-yavlyaetsya-touch-time-i-pochemu-ego-slozhnee-vsego-izmerit/)
- [Как бэклог влияет на Lead Time и какие каскадные эффекты это вызывает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-beklog-vliyaet-na-lead-time-i-kakie-kaskadnye-effekty-eto-vyzyvaet/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система