# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какова роль бизнес-аналитиков в управлении организационными изменениями?

Бизнес-аналитики играют ключевую [роль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) в [управлении организационными изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organizational-change-management-practice/), выступая мостом между ИТ и [бизнесом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/). Они: анализируют [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/)[изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) на [бизнес-процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) и [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/); определяют, какие роли и способы работы изменятся; помогают обосновать необходимость изменений для бизнес-аудитории; участвуют в [проектировании](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/) новых [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и способов взаимодействия; обеспечивают, чтобы требования пользователей были учтены при внедрении; помогают в обучении пользователей и адаптации новых [практик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/). Появление роли бизнес-аналитика само по себе является организационным изменением: эта роль ранее могла отсутствовать, и её внедрение требует изменения способов взаимодействия между ИТ и бизнесом. Бизнес-аналитики должны владеть не только техническими навыками анализа требований, но и навыками [управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/): коммуникацией, вовлечением, преодолением сопротивления.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, организационные изменения, агенты изменений, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление изменениями, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 322

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10706)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какую роль играют бизнес-аналитики при переходе к сервисному управлению ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igrayut-biznes-analitiki-pri-perekhode-k-servisnomu-upravleniyu-it/)
- [Какова роль бизнес-аналитиков во внедрении системы сбалансированных показателей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-biznes-analitikov-vo-vnedrenii-sistemy-sbalansirovannykh-pokazateley/)
- [Какие изменения в ролях ИТ-специалистов требуют управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-rolyakh-it-spetsialistov-trebuyut-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Какова роль бизнес-анализа и бизнес-relationship-менеджера в управлении уровнем услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-biznes-analiza-i-biznes-relationship-menedzhera-v-upravlenii-urovnem-uslug/)
- [Какие навыки необходимы IT-специалистам для успешного участия в организационных изменениях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-navyki-neobkhodimy-it-spetsialistam-dlya-uspeshnogo-uchastiya-v-organizatsionnykh-izmeneniyakh/)
- [Как бизнес влияет на ИТ и какие организационные изменения это вызывает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-biznes-vliyaet-na-it-i-kakie-organizatsionnye-izmeneniya-eto-vyzyvaet/)
- [Как Kanban-метод определяет роль бизнес-анализа?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kanban-metod-opredelyaet-rol-biznes-analiza/)
- [Как ИТ влияет на бизнес и почему это требует управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-it-vliyaet-na-biznes-i-pochemu-eto-trebuet-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Почему управление организационными изменениями особенно важно для ИТ-организаций?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-organizatsionnymi-izmeneniyami-osobenno-vazhno-dlya-it-organizatsiy/)
- [Какие роли необходимы для успешного управления организационными изменениями в ITSM-проектах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-neobkhodimy-dlya-uspeshnogo-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami-v-itsm-proektakh/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система