# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какова роль бизнес-аналитиков во внедрении системы сбалансированных показателей?

[Роль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) бизнес-аналитиков во внедрении [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) сбалансированных показателей носит преимущественно исполнительский характер. Бизнес-аналитики участвуют в стратегических сессиях, помогают структурировать и оформить информацию, разрабатывают стратегические карты на уровне подразделений, проводят мэппинг целей и [метрик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/). Однако основные решения по стратегическим целям принимают топ-менеджмент и руководители функциональных подразделений. Бизнес-аналитики обеспечивают методологическую поддержку, детализацию и техническую реализацию, но не определяют стратегические направления самостоятельно.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами

Автор: Андрей Носов

Рейтинг: 299

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12519)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова роль бизнес-аналитиков в управлении организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-biznes-analitikov-v-upravlenii-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Какова роль стратегических сессий в формировании системы сбалансированных показателей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-strategicheskikh-sessiy-v-formirovanii-sistemy-sbalansirovannykh-pokazateley/)
- [Какую роль играют бизнес-аналитики при переходе к сервисному управлению ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igrayut-biznes-analitiki-pri-perekhode-k-servisnomu-upravleniyu-it/)
- [Кто участвует в разработке стратегических карт на разных уровнях организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-uchastvuet-v-razrabotke-strategicheskikh-kart-na-raznykh-urovnyakh-organizatsii/)
- [Как Kanban-метод определяет роль бизнес-анализа?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kanban-metod-opredelyaet-rol-biznes-analiza/)
- [Какие роли участвуют в управлении системой отчетности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-uchastvuyut-v-upravlenii-sistemoy-otchetnosti/)
- [Какова роль методологов и коучей во внедрении метрик продуктовой команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-metodologov-i-kouchey-vo-vnedrenii-metrik-produktovoy-komandy/)
- [Какова роль бизнес-анализа и бизнес-relationship-менеджера в управлении уровнем услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-biznes-analiza-i-biznes-relationship-menedzhera-v-upravlenii-urovnem-uslug/)
- [Какие роли рекомендуется привлекать при обсуждении результатов формирования перечня сервисных операций?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-rekomenduetsya-privlekat-pri-obsuzhdenii-rezultatov-formirovaniya-perechnya-servisnykh-op/)
- [Как уровень ответственности влияет на качество аналитики в отчетах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uroven-otvetstvennosti-vliyaet-na-kachestvo-analitiki-v-otchetakh/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система