# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какова роль менеджера по взаимоотношениям с бизнесом (Business relationship manager) в контексте управления уровнем услуг?

Менеджер по взаимоотношениям с [бизнесом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) (Business relationship manager) играет важную [роль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) в [процессе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) управления [уровнем услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/), хотя в данной статье он не рассматривается подробно. Его основная задача - обеспечивать связь между бизнесом и ИТ, передавая требования бизнеса в понятном для ИТ виде. Он занимается трансляцией требований бизнеса, полученных от [заказчиков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/), в понятные ИТ-задачи, которые затем передаются [владельцу услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-owner/) и другим процессам ИТ. [BRM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-relationship-manager/) участвует в формировании [требований к уровням услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-requirement/), которые ложатся в основу [SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/).Теги: SLA, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление процессами, ИТ-процессы, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 822

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5220)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова основная роль сотрудника BRM в рамках процесса управления взаимоотношениями с бизнесом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osnovnaya-rol-sotrudnika-brm-v-ramkakh-protsessa-upravleniya-vzaimootnosheniyami-s-biznesom/)
- [Как связаны Business Relationship Management и Service Level Management с ИТ-бюджетированием?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-business-relationship-management-i-service-level-management-s-it-byudzhetirovaniem/)
- [Какие функции выполняют менеджеры уровня услуг в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-funktsii-vypolnyayut-menedzhery-urovnya-uslug-v-organizatsii/)
- [Какие виды деятельности BRM существуют на этапе стратегического планирования (Service Strategy)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vidy-deyatelnosti-brm-sushchestvuyut-na-etape-strategicheskogo-planirovaniya-service-strategy/)
- [Чем BRM отличается от менеджера по продажам (sales manager)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-brm-otlichaetsya-ot-menedzhera-po-prodazham-sales-manager/)
- [Какова основная ответственность роли менеджера уровня услуг (service level manager) в ITILv3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osnovnaya-otvetstvennost-roli-menedzhera-urovnya-uslug-service-level-manager-v-itilv3/)
- [Каким образом BRM обеспечивает соответствие ИТ-стратегии бизнес-целям?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-brm-obespechivaet-sootvetstvie-it-strategii-biznes-tselyam/)
- [Какова роль менеджера процесса управления уровнем услуг в подготовке и согласовании SLA?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-menedzhera-protsessa-upravleniya-urovnem-uslug-v-podgotovke-i-soglasovanii-sla/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система