# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какова роль менеджера процесса управления проблемами в определении сроков?

[Роль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/)[менеджера процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-manager/)[управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) в определении сроков зависит от масштаба [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) и распределения полномочий. На ограниченных масштабах менеджер [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) может непосредственно определять сроки на всех этапах. В более крупных организациях ответственность может делегироваться в [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/)[проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/): локальные проблемы могут классифицироваться и планироваться ответственными за соответствующие участки инфраструктуры, а глобальные проблемы эскалируются на более высокий уровень. Менеджер процесса обеспечивает координацию, [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) соблюдения сроков и взаимодействие с другими процессами, но конкретные решения о сроках могут приниматься различными ролями в зависимости от компетенций и полномочий.Теги: общие вопросы менеджмента, управление конфигурациями, CMDB, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление проблемами, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 243

Дата последнего обновления: 20.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13746)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Кто несёт ответственность за определение сроков на различных этапах управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-neset-otvetstvennost-za-opredelenie-srokov-na-razlichnykh-etapakh-upravleniya-problemami/)
- [Какие действия менеджера процесса управления проблемами обеспечивают продвижение проблем по жизненному циклу?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-deystviya-menedzhera-protsessa-upravleniya-problemami-obespechivayut-prodvizhenie-problem-po-z/)
- [Что входит в обязанности менеджера по управлению проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vkhodit-v-obyazannosti-menedzhera-po-upravleniyu-problemami/)
- [Какие роли участвуют в процессе управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-uchastvuyut-v-protsesse-upravleniya-problemami/)
- [Кто отвечает за управление проблемами в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-otvechaet-za-upravlenie-problemami-v-organizatsii/)
- [Какие функции выполняет менеджер процесса управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-funktsii-vypolnyaet-menedzher-protsessa-upravleniya-problemami/)
- [Какие обязанности выполняет менеджер по управлению проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-obyazannosti-vypolnyaet-menedzher-po-upravleniyu-problemami/)
- [Как назначение сроков в управлении проблемами отличается от волонтаризма?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-naznachenie-srokov-v-upravlenii-problemami-otlichaetsya-ot-volontarizma/)
- [Какие роли участвуют в процессе управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-uchastvuyut-v-protsesse-upravleniya-problemami/)
- [Как контролировать очередь нерешённых проблем и оптимизировать время их решения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kontrolirovat-ochered-nereshennykh-problem-i-optimizirovat-vremya-ikh-resheniya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система