# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какова роль обратной связи в процессе организационных изменений по модели Курта Левина?

Обратная связь от участников [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) должна осуществляться на всех трех этапах [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) Курта Левина, но наиболее существенна на этапе перехода (движения). Агенты изменений обязаны обеспечить возможность для [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) высказать свои страхи, опасения, претензии к новому способу работы, новой информационной [системе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) или новым правилам выполнения [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Необходимо оценить целесообразность и обоснованность этих претензий, дать обратную связь участникам. На основе полученной обратной связи можно усовершенствовать целевое состояние, которое может отличаться от исходных [планов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) ровно настолько, насколько участники изменения сделают его лучше. В процессе перехода, работая со страхами и учитывая обратную связь, [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) делает работу людей более эффективной и снижает сопротивление изменениям.Теги: общие вопросы менеджмента, организационные изменения, агенты изменений, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, трансформация, ускорение, Time-to-Market, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 292

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10387)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что происходит на этапе движения (перехода) в модели Курта Левина?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-proiskhodit-na-etape-dvizheniya-perekhoda-v-modeli-kurta-levina/)
- [Как модель Курта Левина помогает в управлении сопротивлением пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-model-kurta-levina-pomogaet-v-upravlenii-soprotivleniem-polzovateley/)
- [Какова роль фасилитаторов в управлении организационными изменениями по модели Курта Левина?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-fasilitatorov-v-upravlenii-organizatsionnymi-izmeneniyami-po-modeli-kurta-levina/)
- [Как теория Курта Левина объясняет сопротивление изменениям и как с ним работать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-teoriya-kurta-levina-obyasnyaet-soprotivlenie-izmeneniyam-i-kak-s-nim-rabotat/)
- [Что представляет собой модель организационных изменений Курта Левина?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-model-organizatsionnykh-izmeneniy-kurta-levina/)
- [Как модель Курта Левина помогает в планировании ITSM-проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-model-kurta-levina-pomogaet-v-planirovanii-itsm-proektov/)
- [Что представляет собой модель организационных изменений Курта Левина и какие этапы она включает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-model-organizatsionnykh-izmeneniy-kurta-levina-i-kakie-etapy-ona-vklyuchaet/)
- [Как модель Курта Левина помогает в выборе стратегии управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-model-kurta-levina-pomogaet-v-vybore-strategii-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Как модель Курта Левина применяется в конкретных ITSM-проектах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-model-kurta-levina-primenyaetsya-v-konkretnykh-itsm-proektakh/)
- [Что такое трехэтапная модель изменений по Курту Левину?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-trekhetapnaya-model-izmeneniy-po-kurtu-levinu/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система