Владелец процесса играет ключевую роль в определении целей и метрик. В отличие от назначения процесса, которое универсально и мало меняется, цели процесса должны регулярно верифицироваться и пересматриваться, за что отвечает владелец процесса. Владелец процесса определяет, что должен обеспечить процесс в фиксированный отрезок времени, и устанавливает целевые значения и предельно допустимые отклонения для метрик. Предложенные универсальные метрики потребуют настройки при использовании для оценки достижения целей — в первую очередь, согласования целевых значений и предельно допустимых отклонений, что также является задачей владельца процесса.