# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какова сервисная парадигма Kanban-метода?

Сервисная парадигма Kanban-метода включает следующие принципы: выявите потребности и ожидания [заказчиков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) и сосредоточитесь на них (клиентоориентированность); управляйте работой, а не людьми, дайте людям организоваться вокруг работы; развивайте правила для улучшения бизнес-показателей. Сервисная парадигма определяет, что [сервис](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) должен быть сосредоточен не на себе, а на потребностях и ожиданиях заказчика.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, Канбан, WIP-лимиты, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Капусткин

Рейтинг: 158

Дата последнего обновления: 14.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12976)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как сервисная парадигма Kanban-метода способствует непрерывному улучшению?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-servisnaya-paradigma-kanban-metoda-sposobstvuet-nepreryvnomu-uluchsheniyu/)
- [Как Kanban-метод подходит к вопросу клиентского опыта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kanban-metod-podkhodit-k-voprosu-klientskogo-opyta/)
- [Как Kanban-метод определяет роль продуктового мышления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kanban-metod-opredelyaet-rol-produktovogo-myshleniya/)
- [Как Kanban-метод подходит к вопросу управления людьми?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kanban-metod-podkhodit-k-voprosu-upravleniya-lyudmi/)
- [Как Kanban-метод обеспечивает фокус на ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kanban-metod-obespechivaet-fokus-na-tsennosti/)
- [Как принцип «управляй работой, а не людьми» реализуется в Kanban-методе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-printsip-upravlyay-rabotoy-a-ne-lyudmi-realizuetsya-v-kanban-metode/)
- [Каковы фундаментальные принципы Kanban-метода?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-fundamentalnye-printsipy-kanban-metoda/)
- [Как Kanban-метод определяет роль данных в управлении сервисом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kanban-metod-opredelyaet-rol-dannykh-v-upravlenii-servisom/)
- [Как Kanban-метод подходит к вопросу управления ожиданиями руководства?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kanban-metod-podkhodit-k-voprosu-upravleniya-ozhidaniyami-rukovodstva/)
- [Как Kanban-метод определяет успех сервиса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kanban-metod-opredelyaet-uspekh-servisa/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система