# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какова структура простейшего каталога ИТ-услуг?

Простейший [каталог услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-catalogue/) представляет собой перечень всех [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), предоставляемых [заказчикам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) или доступных для заказа. Для каждой услуги указываются: основная функциональность (назначение), а также лицо или подразделение, отвечающее за её предоставление. В более развёрнутом виде структура простого каталога — это таблица с перечнем услуг, содержащая следующие основные поля: [идентификатор](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/identity/) услуги, название, краткое описание (функциональное назначение), тип услуги, основной заказчик, бизнес-приоритет (уровень критичности), место предоставления, часы предоставления поддержки, ответственный в ИТ-службе, группа, ответственная за поддержку, [статус](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) услуги. Возможные дополнительные поля: группы [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) услуги и их уровни поддержки, регламентированные [запросы на обслуживание](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-request/), сценарии определения высокого [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) услуги на бизнес-деятельность, целевые группы оповещения.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление запросами на обслуживание, управление каталогом ИТ-услуг, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Лариса Будкова

Рейтинг: 205

Дата последнего обновления: 22.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6436)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие поля может содержать таблица простого каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-polya-mozhet-soderzhat-tablitsa-prostogo-kataloga-it-uslug/)
- [Для каких задач может формироваться каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-kakikh-zadach-mozhet-formirovatsya-katalog-it-uslug/)
- [Что такое каталог IT-услуг и как он структурируется по ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-katalog-it-uslug-i-kak-on-strukturiruetsya-po-itil/)
- [Какова структура и компоненты «непростого» каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-struktura-i-komponenty-neprostogo-kataloga-it-uslug/)
- [Какие задачи решает простой каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-reshaet-prostoy-katalog-it-uslug/)
- [Какие основные цели и задачи может выполнять каталог услуг в практике управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-tseli-i-zadachi-mozhet-vypolnyat-katalog-uslug-v-praktike-upravleniya-it-uslugami/)
- [В чём заключается подход к формированию каталога ИТ-услуг «от видов деятельности заказчика»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-podkhod-k-formirovaniyu-kataloga-it-uslug-ot-vidov-deyatelnosti-zakazchika/)
- [Какие основные функции выполняет каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-funktsii-vypolnyaet-katalog-it-uslug/)
- [Что такое каталог ИТ-услуг и какова его основная роль?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-katalog-it-uslug-i-kakova-ego-osnovnaya-rol/)
- [Как строятся каталоги услуг в некоторых ИТ-службах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-stroyatsya-katalogi-uslug-v-nekotorykh-it-sluzhbakh/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система