# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какова связь между управлением проблемами и управлением конфигурациями?

[Управление проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) тесно связано с [управлением конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/), поскольку [ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) определяются как свойства [конфигурационных единиц](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) или связей между ними. Для эффективной [диагностики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/diagnosis/)[проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) необходима актуальная информация о конфигурационных единицах и их взаимосвязях. При выявлении ошибок информация о затронутых конфигурационных единицах обновляется. При применении [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) через [управление изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) обновляется состав и состояние конфигурационных единиц. Периодический [контроль ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error-control/) требует понимания текущей [конфигурации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/)[среды](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/), так как изменения могут повлиять на критичность ошибки. Таким образом, точность данных управления конфигурациями напрямую влияет на эффективность управления проблемами.Теги: общие вопросы менеджмента, управление изменениями, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление проблемами, эффективность, оптимизация

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 164

Дата последнего обновления: 17.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13754)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие взаимосвязи существуют между управлением проблемами и другими процессами эксплуатации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vzaimosvyazi-sushchestvuyut-mezhdu-upravleniem-problemami-i-drugimi-protsessami-ekspluatatsii/)
- [Как управление проблемами обрабатывает проблемы, связанные с несколькими конфигурационными единицами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-obrabatyvaet-problemy-svyazannye-s-neskolkimi-konfiguratsionnymi-edinitsam/)
- [Как процесс управления конфигурациями связан с процессом управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravleniya-konfiguratsiyami-svyazan-s-protsessom-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Как связаны между собой управление изменениями и управление проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-upravlenie-izmeneniyami-i-upravlenie-problemami/)
- [Как взаимодействует процесс управления конфигурациями с процессом управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vzaimodeystvuet-protsess-upravleniya-konfiguratsiyami-s-protsessom-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Как управление проблемами взаимодействует с процессами эксплуатации и поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-vzaimodeystvuet-s-protsessami-ekspluatatsii-i-podderzhki/)
- [Как управление проблемами связано с управлением знаниями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-svyazano-s-upravleniem-znaniyami/)
- [Какова связь между процессами управления конфигурациями и управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-svyaz-mezhdu-protsessami-upravleniya-konfiguratsiyami-i-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Как связаны между собой процессы управления инцидентами и управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-protsessy-upravleniya-intsidentami-i-upravleniya-problemami/)
- [Как управление проблемами взаимодействует с управлением ёмкостью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-vzaimodeystvuet-s-upravleniem-emkostyu/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система