# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какова задача высшего звена ИТ-руководителей в отношении процессов и проектов?

Задачей высшего звена ИТ-руководителей становится поиск общего языка между [процессами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и [проектами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/), настройка обмена информацией, потоков [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) и [активов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/asset/) между двумя крупными «лагерями» в ИТ. Необходимо увязывать цели, задачи, [планы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) и правила взаимодействия для этих областей, чтобы ИТ в целом приносило пользу [заказчику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, Канбан, WIP-лимиты, общие вопросы менеджмента, управление ИТ-активами, ITAM, SAM, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление проектами, PRINCE2

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 262

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6825)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как соотносятся управление ИТ-процессами и управление ИТ-проектами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-upravlenie-it-protsessami-i-upravlenie-it-proektami/)
- [Как построить систему коммуникации между ИТ-руководителями и специалистами при внедрении ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postroit-sistemu-kommunikatsii-mezhdu-it-rukovoditelyami-i-spetsialistami-pri-vnedrenii-itil/)
- [Что такое бимодальные ИТ и какую роль в них могут играть руководители проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-bimodalnye-it-i-kakuyu-rol-v-nikh-mogut-igrat-rukovoditeli-proektov/)
- [Что такое ИТ-процессы и какую роль они играют в деятельности ИТ-подразделений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-it-protsessy-i-kakuyu-rol-oni-igrayut-v-deyatelnosti-it-podrazdeleniy/)
- [Какие задачи приходится решать руководству ИТ-департамента и чем они обусловлены?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-prikhoditsya-reshat-rukovodstvu-it-departamenta-i-chem-oni-obuslovleny/)
- [Что такое IT Governance и какую роль она играет в управлении процессами и проектами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-it-governance-i-kakuyu-rol-ona-igraet-v-upravlenii-protsessami-i-proektami/)
- [Кто несёт ответственность за руководство ИТ (IT Governance) и какова его конечная цель?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-neset-otvetstvennost-za-rukovodstvo-it-it-governance-i-kakova-ego-konechnaya-tsel/)
- [Что должна обеспечивать система управления ИТ для высшего руководства компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-dolzhna-obespechivat-sistema-upravleniya-it-dlya-vysshego-rukovodstva-kompanii/)
- [Как можно решить проблему координации множества проектов в крупном ИТ-подразделении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-reshit-problemu-koordinatsii-mnozhestva-proektov-v-krupnom-it-podrazdelenii/)
- [Почему ИТ-руководитель часто оказывается в положении ответственного за конфликты из-за приоритизации задач?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-it-rukovoditel-chasto-okazyvaetsya-v-polozhenii-otvetstvennogo-za-konflikty-iz-za-prioritiza/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система