# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Каково назначение процесса управления конфигурациями в контексте управления ИТ-услугами?

Назначение [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/) — информационная поддержка деятельности по [управлению ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) посредством построения, актуализации и предоставления логических [моделей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/)[ИТ-инфраструктуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/), [продуктов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) и [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Основной продукт процесса — [база данных управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/) ([CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/)), которая содержит конфигурационную информацию: сведения о [конфигурационных единицах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) ([CI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/)) и связях между ними.Теги: поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление конфигурациями, CMDB, управление продуктами, продуктовый подход

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 67

Дата последнего обновления: 26.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9333)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что означает назначение процесса управления конфигурациями согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-naznachenie-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami-soglasno-itil/)
- [Какова роль процесса управления конфигурациями для CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami-dlya-cmdb/)
- [Что такое процесс управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-protsess-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Какие цели преследует процесс управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tseli-presleduet-protsess-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Что такое управление конфигурациями (configuration management) и какую задачу оно решает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-upravlenie-konfiguratsiyami-configuration-management-i-kakuyu-zadachu-ono-reshaet/)
- [Каковы основные задачи процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osnovnye-zadachi-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Какие проблемы решает процесс управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-reshaet-protsess-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Зачем необходима CMDB в управлении ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-neobkhodima-cmdb-v-upravlenii-it-uslugami/)
- [Что такое CMDB и для чего она используется в управлении ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-cmdb-i-dlya-chego-ona-ispolzuetsya-v-upravlenii-it/)
- [Что такое CMDB и какова её основная роль в управлении ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-cmdb-i-kakova-ee-osnovnaya-rol-v-upravlenii-it/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система