# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Каково назначение процесса управления уровнем ИТ-услуг?

Назначение [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) управления уровнем [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) — [обеспечение качества](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/quality-assurance/) ИТ-услуг за счёт согласования и [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) соблюдения обязательств [поставщика ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-provider/), а также [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) планового совершенствования ИТ-услуг.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 84

Дата последнего обновления: 23.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6804)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Каково основное назначение процесса управления уровнем ИТ-услуг (SLM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-osnovnoe-naznachenie-protsessa-upravleniya-urovnem-it-uslug-slm/)
- [Каково назначение процесса управления уровнем IT-услуг (SLM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-naznachenie-protsessa-upravleniya-urovnem-it-uslug-slm/)
- [Каково назначение процесса управления уровнем ИТ-услуг (SLM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-naznachenie-protsessa-upravleniya-urovnem-it-uslug-slm/)
- [Каково назначение процесса управления инцидентами и запросами пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-naznachenie-protsessa-upravleniya-intsidentami-i-zaprosami-polzovateley/)
- [Что такое управление уровнем услуг (Service Level Management) в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-upravlenie-urovnem-uslug-service-level-management-v-it/)
- [Каково основное назначение процесса управления поставщиками в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-osnovnoe-naznachenie-protsessa-upravleniya-postavshchikami-v-itsm/)
- [Каково назначение процесса управления инцидентами и запросами пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-naznachenie-protsessa-upravleniya-intsidentami-i-zaprosami-polzovateley/)
- [Каково назначение процесса управления проблемами в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-naznachenie-protsessa-upravleniya-problemami-v-itsm/)
- [Что такое процессы управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-protsessy-upravleniya-it-uslugami/)
- [Каково основное назначение процесса управления изменениями в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-osnovnoe-naznachenie-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-v-itsm/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Обучение через действие](https://edu.cleverics.ru/games?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=games) — Деловые игры. Для команд от 8 до 12 человек
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система