# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Каково основное назначение процесса управления поставщиками в ITSM?

Основным назначением [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления поставщиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier-management-practice/) является [обеспечение качества](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/quality-assurance/)[услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Хотя выбор оптимальной стоимости относительно получаемой [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) также важен, ключевая задача процесса — гарантировать, что [поставщики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) обеспечивают требуемый уровень качества услуг на протяжении всего срока взаимодействия. Специалисты, работающие с поставщиками, транслируют им требования [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) и заключают [контракты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/contract/) таким образом, чтобы подрядчик эти требования обеспечил и выполнил. При этом качество должно быть стабильным и гарантированным на протяжении всего времени сотрудничества — сегодня, вчера и завтра.Теги: ITSM, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 337

Дата последнего обновления: 21.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11845)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Каково назначение процесса управления уровнем ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-naznachenie-protsessa-upravleniya-urovnem-it-uslug/)
- [Каково основное назначение процесса управления изменениями в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-osnovnoe-naznachenie-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-v-itsm/)
- [Каково основное назначение процесса управления уровнем ИТ-услуг (SLM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-osnovnoe-naznachenie-protsessa-upravleniya-urovnem-it-uslug-slm/)
- [Каково назначение процесса управления проблемами в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-naznachenie-protsessa-upravleniya-problemami-v-itsm/)
- [Какова основная цель современной ИТ-организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osnovnaya-tsel-sovremennoy-it-organizatsii/)
- [Какова основная цель управления спросом (Demand Management) в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osnovnaya-tsel-upravleniya-sprosom-demand-management-v-itsm/)
- [Что такое ITSM-проект с точки зрения управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-itsm-proekt-s-tochki-zreniya-upravleniya/)
- [Каково назначение процесса управления уровнем IT-услуг (SLM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-naznachenie-protsessa-upravleniya-urovnem-it-uslug-slm/)
- [Как определить назначение ITSM-процессов для целей их развития?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-naznachenie-itsm-protsessov-dlya-tseley-ikh-razvitiya/)
- [Какую роль играет конкуренция среди поставщиков в процессе управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-konkurentsiya-sredi-postavshchikov-v-protsesse-upravleniya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система