# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Каково типичное соотношение продуктивного времени к общему календарному времени в обычных ИТ-подразделениях?

В обычных ИТ-подразделениях соотношение продуктивного времени, потраченного на получение полезного [результата](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) (создание [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/)), к общему затраченному календарному времени составляет примерно 18%. Это значение приведено не в отрыве от реальности — в обычных ИТ-подразделениях получаются примерно такие числа. Ещё хуже дело обстоит с показателем %C/A, если в [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) есть привычка отправлять обратно на предыдущие шаги задачу, которая была сделана неточно, не до конца или не в соответствии с заданием.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 45

Дата последнего обновления: 25.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8522)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как соотношение продуктивного времени к общему календарному времени иллюстрирует неэффективность традиционных ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnoshenie-produktivnogo-vremeni-k-obshchemu-kalendarnomu-vremeni-illyustriruet-neeffektivnost/)
- [Как рассчитывается Time in Process и что он собой представляет?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-time-in-process-i-chto-on-soboy-predstavlyaet/)
- [Как доля затрат на разработку в общем бюджете ИТ помогает в бенчмаркинге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dolya-zatrat-na-razrabotku-v-obshchem-byudzhete-it-pomogaet-v-benchmarkinge/)
- [Сколько времени сотрудники и руководители тратят на учет и контроль трудозатрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/skolko-vremeni-sotrudniki-i-rukovoditeli-tratyat-na-uchet-i-kontrol-trudozatrat/)
- [Как соотносится среднее время решения проблем с установкой целевого значения для предложенной метрики?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnositsya-srednee-vremya-resheniya-problem-s-ustanovkoy-tselevogo-znacheniya-dlya-predlozhenn/)
- [Почему полученные значения Flow Efficiency могут быть неадекватными?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-poluchennye-znacheniya-flow-efficiency-mogut-byt-neadekvatnymi/)
- [Какой процент рабочего времени тратится на ведение учета времени при правильной организации процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-protsent-rabochego-vremeni-tratitsya-na-vedenie-ucheta-vremeni-pri-pravilnoy-organizatsii-prot/)
- [Как обеспечить баланс между развитием и эксплуатацией в ИТ-подразделении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-balans-mezhdu-razvitiem-i-ekspluatatsiey-v-it-podrazdelenii/)
- [Какое соотношение между временем ожидания и реальным временем работы над задачей в типичных командах разработки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoe-sootnoshenie-mezhdu-vremenem-ozhidaniya-i-realnym-vremenem-raboty-nad-zadachey-v-tipichnykh-ko/)
- [Что такое Cycle Time (время производства) и как оно соотносится с Lead Time?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-cycle-time-vremya-proizvodstva-i-kak-ono-sootnositsya-s-lead-time/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система