Фундаментальные принципы Kanban-метода включают: 1) Визуализация — сделать видимой всю существующую работу, все требования, источники неудовлетворённости и все этапы, необходимые для поставки конечного результата заказчику. 2) Явные правила работы — проявить все принципы, правила и условия взаимодействия, сделать их прозрачными, избавиться от противоречий. 3) Циклы обратной связи — внедрить регулярные собрания (коденции), в которых члены команды взаимодействуют друг с другом, с заказчиком и с другими командами для своевременного выявления источников напряжённости и улучшения рабочего процесса. 4) Управляй работой, а не людьми — фокус на управлении потоком работы без прямых указаний людям; люди организуются самостоятельно в рамках явных правил через циклы обратной связи, а руководители ограничивают и балансируют входящий поток работы. 5) Сбор метрик и исторических данных для улучшения сервиса на основе данных, экспериментов и обратной связи.