Срок проверки решения определяется на основании нескольких факторов. Динамика событий до начала расследования: в реактивном проблем-менеджменте можно предположить частоту возможных повторных инцидентов на основе исторических данных. Степень влияния проблемы на услуги и бизнес: чем выше влияние, тем тщательнее и длительнее контроль. Политики в области качества ИТ-услуг, которые могут содержать формализованные критерии признания решений успешными. В проактивном проблем-менеджменте, где нет исторической тенденции, устанавливается условный срок, а любые события с похожей симптоматикой требуют отдельного контроля и передачи информации из процесса управления инцидентами.