# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Каковы основания для определения срока проверки решения?

Срок проверки решения определяется на основании нескольких факторов. Динамика [событий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/) до начала расследования: в реактивном проблем-менеджменте можно предположить частоту возможных повторных [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) на основе исторических данных. Степень [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/)[проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) на [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) и [бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/): чем выше влияние, тем тщательнее и длительнее [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/). [Политики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/policy/) в области качества [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/), которые могут содержать формализованные критерии признания решений успешными. В проактивном проблем-менеджменте, где нет исторической тенденции, устанавливается условный срок, а любые события с похожей симптоматикой требуют отдельного контроля и передачи информации из [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление инцидентами

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 113

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13717)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Зачем определять срок проверки решения после применения изменения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-opredelyat-srok-proverki-resheniya-posle-primeneniya-izmeneniya/)
- [Как определяется эффективность применённого решения в реактивном и проактивном проблем-менеджменте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-effektivnost-primenennogo-resheniya-v-reaktivnom-i-proaktivnom-problem-menedzhmen/)
- [Какие факторы определяют время проверки результативности решения проблемы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-opredelyayut-vremya-proverki-rezultativnosti-resheniya-problemy/)
- [Какие факторы учитываются при установлении срока диагностики проблемы в управлении проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-uchityvayutsya-pri-ustanovlenii-sroka-diagnostiki-problemy-v-upravlenii-problemami/)
- [Как определяется успешность процесса управления проблемами в целом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-uspeshnost-protsessa-upravleniya-problemami-v-tselom/)
- [На основании чего определяется срок диагностики проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/na-osnovanii-chego-opredelyaetsya-srok-diagnostiki-problem/)
- [Каково правило рациональности при определении сроков в управлении проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-pravilo-ratsionalnosti-pri-opredelenii-srokov-v-upravlenii-problemami/)
- [Почему к процессу управления проблемами ограниченно применима практика нормирования сроков обработки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-k-protsessu-upravleniya-problemami-ogranichenno-primenima-praktika-normirovaniya-srokov-obra/)
- [Как определяется необходимость расследования проблемы для конкретного инцидента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-neobkhodimost-rassledovaniya-problemy-dlya-konkretnogo-intsidenta/)
- [Как измерить эффективность работы по управлению проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmerit-effektivnost-raboty-po-upravleniyu-problemami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система