# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Каковы основные этапы формирования плановой стоимости ИТ-услуг?

Формирование плановой стоимости [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) включает несколько важных этапов. Первый этап – идентификация всех [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), предоставляемых ИТ-отделом, и определение целевых потребителей каждой услуги. Второй этап – сбор данных об используемых [ресурсах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) для каждой услуги, включая [прямые затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/direct-cost/) (зарплаты, оборудование, лицензии) и косвенные издержки (управленческие расходы, аренда). Третий этап – выбор методологии распределения косвенных издержек, которая может быть основана на трудозатратах, использовании [мощности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity/) или других показателях. Четвертый этап – определение структуры стоимости с выделением фиксированной и переменной составляющих. Пятый этап – калибровка плановых значений на основе бизнес-планов и прогнозов [потребления услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-consumption/), что позволяет учитывать [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в масштабах [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) и требованиях к качеству услуг.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление ИТ-активами, ITAM, SAM, управление уровнем услуг, SLM, экономика и финансы

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 936

Дата последнего обновления: 09.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3854)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие этапы включает методология формирования ИТ-бюджета по ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-etapy-vklyuchaet-metodologiya-formirovaniya-it-byudzheta-po-itil/)
- [Какие шаги необходимо выполнить при подготовке проекта по организации управления уровнем ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-shagi-neobkhodimo-vypolnit-pri-podgotovke-proekta-po-organizatsii-upravleniya-urovnem-it-uslug/)
- [Как выглядит общий процесс планирования численности персонала на основе прогнозов потребления ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vyglyadit-obshchiy-protsess-planirovaniya-chislennosti-personala-na-osnove-prognozov-potrebleniy/)
- [Каковы основные шаги процесса управления рисками для ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osnovnye-shagi-protsessa-upravleniya-riskami-dlya-it-uslug/)
- [Как формируется операционный бюджет ИТ согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formiruetsya-operatsionnyy-byudzhet-it-soglasno-itil/)
- [Какова последовательность действий при формировании каталога услуг и списка сервисных операций?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-posledovatelnost-deystviy-pri-formirovanii-kataloga-uslug-i-spiska-servisnykh-operatsiy/)
- [Как правильно организовать деятельность по управлению ИТ-сервисами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-organizovat-deyatelnost-po-upravleniyu-it-servisami/)
- [Зачем необходимо определять цели проекта по управлению уровнем ИТ-услуг и как это делать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-neobkhodimo-opredelyat-tseli-proekta-po-upravleniyu-urovnem-it-uslug-i-kak-eto-delat/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система