Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Каковы основные недостатки подхода глубокой кастомизации ITSM-системы?

Answer
Основные недостатки: (1) Высокая совокупная стоимость владения — цена поддержки, доработок и исправления ошибок кратно превышает стоимость лицензий и обновлений коробки, причём расходы растут нелинейно со временем. (2) Невозможность использовать инновации вендора — принципиальное обновление системы становится технически сложным или требует полной пересборки. (3) Зависимость от ключевых людей — знание о системе находится в головах конкретных разработчиков, их уход парализует развитие. (4) Технический долг — каждая нестандартная доработка становится кирпичиком в стене будущих проблем, добавление функциональности превращается в многонедельное копание в чужом коде. (5) Высокие риски проекта — долгострой, срыв сроков, архитектурные ошибки, слабое документирование.
 
ITSM, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление знаниями, управление ИТ-активами, ITAM, SAM, управление проектами, PRINCE2, управление рисками, экономика и финансы, эффективность, оптимизацияITSMаллокация затрат, расчёт себестоимости услугобучение сотрудников, учебные курсы, тренингиподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление знаниямиуправление ИТ-активами, ITAM, SAMуправление проектами, PRINCE2управление рискамиэкономика и финансыэффективность, оптимизация
Related QAs
Ещё вопросы по этой теме:
Courses
Рекомендуемые продукты по этой теме:
 
Author
Source
Rating
Рейтинг: 284
Last Updated On
Дата последнего обновления: 06.10.2026