# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Каковы преимущества построения каталога IT-услуг от бизнес-процессов?

Преимущества каталога IT-услуг, построенного от [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/): 1) Легко идентифицировать [заказчиков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) — за каждый бизнес-процесс или его часть отвечает конкретный руководитель подразделения, направления или [продукта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/), с которым можно вести диалог о требованиях к IT-услугам. 2) Каталог ориентирован на заказчика — [бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) мыслит [категориями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/category/) своих бизнес-процессов, и когда IT ведёт диалог в этих же терминах, это обеспечивает взаимопонимание. 3) Бизнес может формулировать требования, отталкиваясь от собственных внутренних нормативов выполнения бизнес-процессов (например, сроки взаимодействия с клиентом, время выполнения [операций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operation/)), а не от непонятных им технических требований к IT-системам. 4) Обеспечивается полнота покрытия — при детальном анализе бизнес-процессов проще гарантировать, что все потребности бизнеса покрыты IT-услугами.Теги: архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление продуктами, продуктовый подход

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 190

Дата последнего обновления: 20.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11579)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие преимущества дает использование бизнес-процессов как основы для каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-ispolzovanie-biznes-protsessov-kak-osnovy-dlya-kataloga-it-uslug/)
- [Какие преимущества дает переход на каталог ИТ-услуг, построенный от бизнес-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-perekhod-na-katalog-it-uslug-postroennyy-ot-biznes-protsessov/)
- [Какие существуют подходы к построению каталога IT-услуг и каковы их преимущества и недостатки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-podkhody-k-postroeniyu-kataloga-it-uslug-i-kakovy-ikh-preimushchestva-i-nedosta/)
- [Каковы недостатки и сложности построения каталога IT-услуг от бизнес-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-nedostatki-i-slozhnosti-postroeniya-kataloga-it-uslug-ot-biznes-protsessov/)
- [Какие преимущества имеет подход «от видов деятельности заказчика» для общения с бизнес-руководством?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-imeet-podkhod-ot-vidov-deyatelnosti-zakazchika-dlya-obshcheniya-s-biznes-rukov/)
- [Почему важно начинать с каталога услуг при внедрении процессов ИТ-управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-nachinat-s-kataloga-uslug-pri-vnedrenii-protsessov-it-upravleniya/)
- [Какие подходы к формированию каталога IT-услуг существуют и в чём их особенности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podkhody-k-formirovaniyu-kataloga-it-uslug-sushchestvuyut-i-v-chem-ikh-osobennosti/)
- [Какие преимущества и недостатки имеет простой каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-i-nedostatki-imeet-prostoy-katalog-it-uslug/)
- [В чём суть модели «поддержка бизнес-процессов» и каковы её преимущества и риски?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-sut-modeli-podderzhka-biznes-protsessov-i-kakovy-ee-preimushchestva-i-riski/)
- [Какие преимущества даёт структурированный каталог услуг по сравнению с плоским списком?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-strukturirovannyy-katalog-uslug-po-sravneniyu-s-ploskim-spiskom/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT](https://edu.cleverics.ru/togaf?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=TOGAF) — Учебный курс: интенсив с тренером. Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система