# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Каковы признаки правильно построенной системы измерения и оценки?

Правильно построенная [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) измерения и [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) соответствует критериям SMART: показатели конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные по времени. Особенно важно, чтобы каждый показатель был соотнесён с реальными управленческими задачами, а данные использовались для принятия решений. Система не содержит «отчётности ради отчётности», исключает искажение поведения через неправильные стимулы и основана на каскаде целей от стратегического уровня до операционного.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мотивация персонала, стимулирование, общие вопросы менеджмента, стратегия

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 847

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1453)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие критерии SMART должны соответствовать цели при формировании системы измерения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-smart-dolzhny-sootvetstvovat-tseli-pri-formirovanii-sistemy-izmereniya/)
- [Как методика формирования системы измерения связана с принципом SMART?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metodika-formirovaniya-sistemy-izmereniya-svyazana-s-printsipom-smart/)
- [Какому критерию должны соответствовать цели при построении карты KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakomu-kriteriyu-dolzhny-sootvetstvovat-tseli-pri-postroenii-karty-kpi/)
- [Как формулируется цель на первом шаге формирования системы измерения и оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formuliruetsya-tsel-na-pervom-shage-formirovaniya-sistemy-izmereniya-i-otsenki/)
- [Что подразумевает релевантность (R) метрики в системе оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-podrazumevaet-relevantnost-r-metriki-v-sisteme-otsenki/)
- [Как проверить, что система измерения не содержит «ненужных» показателей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-proverit-chto-sistema-izmereniya-ne-soderzhit-nenuzhnykh-pokazateley/)
- [Какие критерии должны соответствовать цели ИТ-процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-dolzhny-sootvetstvovat-tseli-it-protsessa/)
- [Что нужно сделать, чтобы избежать некорректного выбора показателей при постановке целей по методологии SMART?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-nuzhno-sdelat-chtoby-izbezhat-nekorrektnogo-vybora-pokazateley-pri-postanovke-tseley-po-metodol/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система