# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какой алгоритм действий можно использовать для создания каталога ИТ-услуг с применением PCF?

Для создания каталога [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) с применением PCF можно рекомендовать следующий алгоритм действий: сначала проанализировать список [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) в PCF и выделить те, которые явно выражены и имеют место в вашей [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), для чего необходимо глубоко понимать работу компании; затем определить и уточнить [владельцев процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-owner/); далее проанализировать вместе с ИТ-специалистами (бизнес-аналитиками, представителями подразделений, сопровождающих ИТ-системы) полученный список процессов и определить, для каких из них имеется специфичная деятельность, выполняемая ИТ-подразделениями; при необходимости объединить несколько процессов в рамках предоставления одной [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/); и, наконец, сконсолидировать полученную информацию и составить описание каждой из [сервисов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). В [результате](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) будет получен каталог ИТ-услуг, составленный "от [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/)".Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 1026

Дата последнего обновления: 24.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1865)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Каким образом PCF может быть полезен при создании каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-pcf-mozhet-byt-polezen-pri-sozdanii-kataloga-it-uslug/)
- [Какова пошаговая последовательность действий при формировании каталога услуг и разработке списка сервисных операций?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-poshagovaya-posledovatelnost-deystviy-pri-formirovanii-kataloga-uslug-i-razrabotke-spiska-ser/)
- [Как PCF помогает при отсутствии у организации формализованного списка бизнес-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pcf-pomogaet-pri-otsutstvii-u-organizatsii-formalizovannogo-spiska-biznes-protsessov/)
- [Почему важно "повариться в самой гуще деятельности" при создании каталога ИТ-услуг с использованием PCF?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-povaritsya-v-samoy-gushche-deyatelnosti-pri-sozdanii-kataloga-it-uslug-s-ispolzovanie/)
- [Какова последовательность действий при формировании каталога услуг и списка сервисных операций?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-posledovatelnost-deystviy-pri-formirovanii-kataloga-uslug-i-spiska-servisnykh-operatsiy/)
- [Что делать, если в компании не идентифицированы бизнес-процессы для формирования каталога услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-delat-esli-v-kompanii-ne-identifitsirovany-biznes-protsessy-dlya-formirovaniya-kataloga-uslug/)
- [В чём заключается подход к формированию каталога ИТ-услуг «от видов деятельности заказчика»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-podkhod-k-formirovaniyu-kataloga-it-uslug-ot-vidov-deyatelnosti-zakazchika/)
- [В чём заключается подход к формированию каталога ИТ-услуг «от ИТ-ресурсов»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-podkhod-k-formirovaniyu-kataloga-it-uslug-ot-it-resursov/)
- [В чём заключается подход к формированию каталога ИТ-услуг «от видов деятельности поставщика»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-podkhod-k-formirovaniyu-kataloga-it-uslug-ot-vidov-deyatelnosti-postavshchika/)
- [Как сформировать список сервисных операций для ИТ-услуги на основе бизнес-процессов заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sformirovat-spisok-servisnykh-operatsiy-dlya-it-uslugi-na-osnove-biznes-protsessov-zakazchika/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система