# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какой авторизации требует присвоение специальному признаку проблем, исключающих их из расчёта PPI?

Присвоить специальный признак [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), исключающий её из расчёта показателя PPI, должно быть можно только после авторизации у независимого эксперта или руководителя — менеджера по направлению (ответственного за [приложения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/application/), центры обработки данных или сетевую инфраструктуру) или [владельца процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-owner/). Это необходимо для того, чтобы исключить злоупотребления и обеспечить объективность расчёта.Теги: общие вопросы менеджмента, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 260

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9190)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как в расчёте PPI учитывать известные ошибки, решение которых в текущий момент невозможно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-raschete-ppi-uchityvat-izvestnye-oshibki-reshenie-kotorykh-v-tekushchiy-moment-nevozmozhno/)
- [Какой процесс должен предусматривать периодический контроль проблем, исключённых из расчёта PPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-protsess-dolzhen-predusmatrivat-periodicheskiy-kontrol-problem-isklyuchennykh-iz-rascheta-ppi/)
- [Кто должен быть координатором проблемы в процессе управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-dolzhen-byt-koordinatorom-problemy-v-protsesse-upravleniya-problemami/)
- [Какой специфичный недостаток имеет метрика PPI и как с ним бороться?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-spetsifichnyy-nedostatok-imeet-metrika-ppi-i-kak-s-nim-borotsya/)
- [Кто может давать оценку деятельности аналитиков проблем по показателю PDS?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-mozhet-davat-otsenku-deyatelnosti-analitikov-problem-po-pokazatelyu-pds/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система