# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какой документ является ключевым при построении процессов в организации?

Ключевым [документом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/) при построении [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) в [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) является "описание процесса". Традиционно этот документ получается объемным, так как включает подробное описание всех аспектов работы процесса, включая цели, задачи, [процедуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/), [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) и другие [атрибуты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/attribute/). Он служит единым источником информации о процессе, необходимым для [менеджера процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-manager/), смежных менеджеров и аудиторов. Документ используется для утверждения общей картины работы процесса и сравнения его замысла с реальным выполнением.Теги: общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 694

Дата последнего обновления: 18.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=606)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Для кого в первую очередь предназначен документ "описание процесса"?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-kogo-v-pervuyu-ochered-prednaznachen-dokument-opisanie-protsessa/)
- [Почему описание процесса обычно получается очень объемным, и какие элементы оно включает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-opisanie-protsessa-obychno-poluchaetsya-ochen-obemnym-i-kakie-elementy-ono-vklyuchaet/)
- [Следует ли позиционировать описание процесса как рабочий инструмент для всех участников процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/sleduet-li-pozitsionirovat-opisanie-protsessa-kak-rabochiy-instrument-dlya-vsekh-uchastnikov-protses/)
- [Кто чаще всего использует документ "описание процесса" на практике, и в каких ситуациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-chashche-vsego-ispolzuet-dokument-opisanie-protsessa-na-praktike-i-v-kakikh-situatsiyakh/)
- [Какие аудиторы могут использовать документ "описание процесса" и с какой целью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-auditory-mogut-ispolzovat-dokument-opisanie-protsessa-i-s-kakoy-tselyu/)
- [Как можно повысить эффективность использования документации процессов в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-povysit-effektivnost-ispolzovaniya-dokumentatsii-protsessov-v-organizatsii/)
- [Какова роль управленческих процессов в организационной структуре?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-upravlencheskikh-protsessov-v-organizatsionnoy-strukture/)
- [Какие недостатки имеет практика написания объемных документов для описания процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-nedostatki-imeet-praktika-napisaniya-obemnykh-dokumentov-dlya-opisaniya-protsessov/)
- [Что включает в себя "типовой процесс" и как он отличается от организации деятельности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vklyuchaet-v-sebya-tipovoy-protsess-i-kak-on-otlichaetsya-ot-organizatsii-deyatelnosti/)
- [Какие документы входят в состав описания процессов The ISM Method?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dokumenty-vkhodyat-v-sostav-opisaniya-protsessov-the-ism-method/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система