# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какой должна быть информация о сервисных активах в процессе управления конфигурациями?

Информация о сервисных [активах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/asset/) в [процессе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/) должна быть актуальной, достоверной, доступной для целевых [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) и представленной в удобной для использования форме. Она должна отражать как эталонное ([базовое) состояние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/baseline/) конфигурационных элементов, так и их реальное состояние, а также обеспечивать возможность сравнения этих состояний. Информация должна содержать подробные данные о процессах, ноу-хау, компетенциях, [контрактах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/contract/), технической [архитектуре](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/architecture/), взаимодействиях с [поставщиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) и другой документации, необходимой для эффективного [предоставления услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/) и решения задач ИТ-организации.Теги: архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, аутсорсинг, интеграция услуг, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление ИТ-активами, ITAM, SAM, управление конфигурациями, CMDB, управление отношениями, взаимодействие, BRM

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 955

Дата последнего обновления: 24.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5836)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие сервисные активы должны учитываться в процессе управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-servisnye-aktivy-dolzhny-uchityvatsya-v-protsesse-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Как процесс управления конфигурациями удовлетворяет потребности в информационном обмене?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravleniya-konfiguratsiyami-udovletvoryaet-potrebnosti-v-informatsionnom-obmene/)
- [Как должна быть организована информация в системе управления услугами для максимальной эффективности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dolzhna-byt-organizovana-informatsiya-v-sisteme-upravleniya-uslugami-dlya-maksimalnoy-effektivno/)
- [Что такое процесс управления конфигурациями с точки зрения ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-protsess-upravleniya-konfiguratsiyami-s-tochki-zreniya-itil/)
- [Как обеспечить корректное взаимодействие процесса управления сервисными активами с другими ИТ-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-korrektnoe-vzaimodeystvie-protsessa-upravleniya-servisnymi-aktivami-s-drugimi-it-prot/)
- [Как процесс управления конфигурациями обеспечивает качество предоставляемых услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravleniya-konfiguratsiyami-obespechivaet-kachestvo-predostavlyaemykh-uslug/)
- [Какая типовая структура предусмотрена для плана управления сервисными активами и конфигурациями в соответствии с ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakaya-tipovaya-struktura-predusmotrena-dlya-plana-upravleniya-servisnymi-aktivami-i-konfiguratsiyam/)
- [Какую информацию должен содержать каталог для управления качеством ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-informatsiyu-dolzhen-soderzhat-katalog-dlya-upravleniya-kachestvom-it-uslug/)
- [Какую информацию предоставляет управление ИТ-активами для бюджетирования закупок оборудования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-informatsiyu-predostavlyaet-upravlenie-it-aktivami-dlya-byudzhetirovaniya-zakupok-oborudovani/)
- [Как определить целевой уровень управления сервисными активами и конфигурациями в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-tselevoy-uroven-upravleniya-servisnymi-aktivami-i-konfiguratsiyami-v-organizatsii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление ИТ-активами (ITAM + SAM)](https://edu.cleverics.ru/itam?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITAM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система