# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какой экономический эффект даёт каждый из подходов к внедрению ESM?

Подход унификации взаимодействия даёт эффект преимущественно за счёт повышения продуктивности и удобства потребителей, который сложно выразить в деньгах, а также за счёт сокращения [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) на эксплуатацию единого инструмента автоматизации. Подход стандартизации [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) обеспечивает явный экономический эффект за счёт повышения продуктивности персонала, [оптимизации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/)[ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), сокращения [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) и повышения качества [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Подход централизации ресурсов даёт наибольший экономический эффект за счёт сокращения расходов на фонд оплаты труда, эффекта масштаба, оптимизации численности персонала и возможности вывода функций в регионы с более низкими затратами.Теги: автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESM, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление запросами на обслуживание, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление релизами, управление уровнем услуг, SLM, экономика и финансы, эффективность, оптимизация

Автор: Мария Алехина, Елена Шушковская

Рейтинг: 187

Дата последнего обновления: 19.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12157)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как определить, какой подход к внедрению ESM выбрать организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakoy-podkhod-k-vnedreniyu-esm-vybrat-organizatsii/)
- [В чём заключается подход централизации ресурсов при внедрении ESM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-podkhod-tsentralizatsii-resursov-pri-vnedrenii-esm/)
- [Какие существуют подходы к реализации Enterprise Service Management в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-podkhody-k-realizatsii-enterprise-service-management-v-organizatsii/)
- [В чём заключается подход унификации взаимодействия при внедрении ESM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-podkhod-unifikatsii-vzaimodeystviya-pri-vnedrenii-esm/)
- [Какие преимущества даёт унификация взаимодействия для потребителей и организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-unifikatsiya-vzaimodeystviya-dlya-potrebiteley-i-organizatsii/)
- [В чём заключается подход стандартизации процессов при внедрении ESM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-podkhod-standartizatsii-protsessov-pri-vnedrenii-esm/)
- [Как ESM влияет на организационную структуру компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-esm-vliyaet-na-organizatsionnuyu-strukturu-kompanii/)
- [Как ESM влияет на качество предоставляемых услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-esm-vliyaet-na-kachestvo-predostavlyaemykh-uslug/)
- [Как измерить успех внедрения ESM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmerit-uspekh-vnedreniya-esm/)
- [Какие преимущества даёт модель объединённых центров обслуживания?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-model-obedinennykh-tsentrov-obsluzhivaniya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система