# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какой этап постоянного совершенствования услуг предшествует созданию и проверке плана улучшений?

Перед созданием и проверкой [плана](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) улучшений следует этап согласования [приоритетов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/) улучшения. Этот этап включает выбор направлений, наиболее важных для [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/), на основе анализа текущего состояния и целей [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/). Только после этого этапа разрабатывается конкретный план, который затем тестируется и внедряется, чтобы гарантировать, что улучшения соответствуют ожиданиям [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 617

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5967)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какой первый шаг в процессе постоянного совершенствования услуг согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-pervyy-shag-v-protsesse-postoyannogo-sovershenstvovaniya-uslug-soglasno-itil/)
- [Как ITIL объясняет необходимость согласования приоритетов улучшения на поздних этапах процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-obyasnyaet-neobkhodimost-soglasovaniya-prioritetov-uluchsheniya-na-pozdnikh-etapakh-protses/)
- [Какие задачи ставятся перед процессом постоянного улучшения услуг (CSI)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-stavyatsya-pered-protsessom-postoyannogo-uluchsheniya-uslug-csi/)
- [Что такое программа улучшения услуг и как она формируется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-programma-uluchsheniya-uslug-i-kak-ona-formiruetsya/)
- [Как осуществляется контроль и мониторинг достижения согласованных уровней услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-osushchestvlyaetsya-kontrol-i-monitoring-dostizheniya-soglasovannykh-urovney-uslug/)
- [Как использовать service review для улучшения услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-service-review-dlya-uluchsheniya-uslug/)
- [Как связаны между собой управление услугами и цикл непрерывного совершенствования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-upravlenie-uslugami-i-tsikl-nepreryvnogo-sovershenstvovaniya/)
- [Как обеспечить связь между совершенствованием услуг и разработкой информационных систем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-svyaz-mezhdu-sovershenstvovaniem-uslug-i-razrabotkoy-informatsionnykh-sistem/)
- [Как организовать работу по постоянному улучшению в рамках SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-rabotu-po-postoyannomu-uluchsheniyu-v-ramkakh-slm/)
- [Почему в процессе постоянного совершенствования услуг непосредственная оценка текущего состояния не является первым шагом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-protsesse-postoyannogo-sovershenstvovaniya-uslug-neposredstvennaya-otsenka-tekushchego-sos/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система