# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какой механизм предусмотрен для пересмотра положений общего SLA бизнесом?

Предусмотрен механизм, позволяющий [бизнесу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) по собственной инициативе пересматривать положения общего [SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/). Конкретные бизнес-заказчики могут заключать дополнительные [соглашения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/agreement/) по конкретным [ИТ-сервисам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/), которые будут изменять или дополнять условия базового SLA 'AS IS'. Этот механизм декларируется бизнесу при введении SLA в действие, что позволяет им активно участвовать в корректировке уровня обслуживания, исходя из своих специфических потребностей.Теги: SLA, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 613

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4665)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как обеспечить бизнесу возможность влиять на условия SLA после его первоначального внедрения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-biznesu-vozmozhnost-vliyat-na-usloviya-sla-posle-ego-pervonachalnogo-vnedreniya/)
- [Как бизнес может изменить условия базового SLA после его введения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-biznes-mozhet-izmenit-usloviya-bazovogo-sla-posle-ego-vvedeniya/)
- [Как решить проблему согласования SLA с многочисленными бизнес-заказчиками при запуске процесса SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-reshit-problemu-soglasovaniya-sla-s-mnogochislennymi-biznes-zakazchikami-pri-zapuske-protsessa-s/)
- [Как решить проблему несоответствия обещаний бизнесу и возможностей внешних поставщиков ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-reshit-problemu-nesootvetstviya-obeshchaniy-biznesu-i-vozmozhnostey-vneshnikh-postavshchikov-it/)
- [Какие есть альтернативные подходы к первоначальному внедрению SLA помимо метода 'AS IS'?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-est-alternativnye-podkhody-k-pervonachalnomu-vnedreniyu-sla-pomimo-metoda-as-is/)
- [Как SLA 'AS IS' помогает упростить первичный сбор требований к ИТ-сервисам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sla-as-is-pomogaet-uprostit-pervichnyy-sbor-trebovaniy-k-it-servisam/)
- [Что такое SLA 'AS IS' и как он формируется при запуске процесса SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-sla-as-is-i-kak-on-formiruetsya-pri-zapuske-protsessa-slm/)
- [Какие преимущества дает внедрение SLA 'AS IS' без предварительного согласования с бизнесом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-vnedrenie-sla-as-is-bez-predvaritelnogo-soglasovaniya-s-biznesom/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система