# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какой метод помогает определить, какие метрики следует измерять с учетом их важности?

Для определения, какие [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) следует измерять с учетом их важности, помогает метод анализа через Causal Loop Diagram (CLD), который отображает причинно-следственные связи между элементами [системы управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/). Анализируя CLD, можно определить относительную важность разных показателей по силе их [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на конечный [результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/). Это позволяет принимать обоснованное решение о том, на какие метрики стоит тратить [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) для измерения, а какие могут быть опущены из-за низкого влияния на общий результат или чрезмерной сложности измерения.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 847

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4840)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как определить необходимость и достаточность набора метрик для управления процессом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-neobkhodimost-i-dostatochnost-nabora-metrik-dlya-upravleniya-protsessom/)
- [Как Causal Loop Diagram (CLD) может помочь в верификации набора метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-causal-loop-diagram-cld-mozhet-pomoch-v-verifikatsii-nabora-metrik/)
- [Как CLD помогает в анализе вклада различных показателей в общий результат управления процессом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cld-pomogaet-v-analize-vklada-razlichnykh-pokazateley-v-obshchiy-rezultat-upravleniya-protsessom/)
- [Что такое causal loop diagram (CLD) и какие элементы в него входят?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-causal-loop-diagram-cld-i-kakie-elementy-v-nego-vkhodyat/)
- [Как с помощью CLD можно косвенно оценить факторы, которые сложно измерить напрямую?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-s-pomoshchyu-cld-mozhno-kosvenno-otsenit-faktory-kotorye-slozhno-izmerit-napryamuyu/)
- [Какие практические сложности возникают при использовании causal loop diagram в реальных ИТ-организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-prakticheskie-slozhnosti-voznikayut-pri-ispolzovanii-causal-loop-diagram-v-realnykh-it-organiz/)
- [Что такое причинно-следственная диаграмма (Causal Loop Diagram) и какие типы связей она использует?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-prichinno-sledstvennaya-diagramma-causal-loop-diagram-i-kakie-tipy-svyazey-ona-ispolzuet/)
- [Как CLD помогает в определении опережающих и отложенных показателей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cld-pomogaet-v-opredelenii-operezhayushchikh-i-otlozhennykh-pokazateley/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система