# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какой метод позволяет сформулировать бизнес-ориентированные цели для ИТ-службы?

Необходимо ответить на три вопроса в контексте конкретной [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/): в чём могут состоять выгоды от использования ИТ (формирование выгод), в чём заключаются главные ИТ-риски ([оптимизация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/)[рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/)) и что такое «недорого» для данной организации (оптимизация [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/)). Если удаётся сформулировать ответы на эти вопросы, получаются бизнес-ориентированные цели для ИТ-службы. Если не удаётся — бизнес-ориентированные цели не будут получены.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление рисками, эффективность, оптимизация

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 112

Дата последнего обновления: 18.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7035)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему бизнес-руководителям сложно формулировать бизнес-ориентированные цели для ИТ-службы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-biznes-rukovoditelyam-slozhno-formulirovat-biznes-orientirovannye-tseli-dlya-it-sluzhby/)
- [Какие три конкретные задачи ИТ-службы могут быть сформулированы на основе принципов ценности ИТ для бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-konkretnye-zadachi-it-sluzhby-mogut-byt-sformulirovany-na-osnove-printsipov-tsennosti-it-d/)
- [Как формулируются цели ИТ-службы в части минимизации потерь бизнеса (непричинения вреда)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formuliruyutsya-tseli-it-sluzhby-v-chasti-minimizatsii-poter-biznesa-neprichineniya-vreda/)
- [Как формулируются цели ИТ-службы в части оптимизации затрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formuliruyutsya-tseli-it-sluzhby-v-chasti-optimizatsii-zatrat/)
- [Какие цели преследует бизнес при измерении доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tseli-presleduet-biznes-pri-izmerenii-dostupnosti-it-uslug/)
- [Как ИТ-менеджеру развить способность говорить на языке бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-it-menedzheru-razvit-sposobnost-govorit-na-yazyke-biznesa/)
- [Зачем необходимо определять цели проекта по управлению уровнем ИТ-услуг и как это делать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-neobkhodimo-opredelyat-tseli-proekta-po-upravleniyu-urovnem-it-uslug-i-kak-eto-delat/)
- [Как обеспечить, чтобы отчетность по ИТ-услугам была ориентирована на бизнес-результаты?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-chtoby-otchetnost-po-it-uslugam-byla-orientirovana-na-biznes-rezultaty/)
- [Какие задачи необходимо решить для перехода от операционной оценки к оценке ценности ИТ-услуг для бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-neobkhodimo-reshit-dlya-perekhoda-ot-operatsionnoy-otsenki-k-otsenke-tsennosti-it-uslu/)
- [Как можно измерить успешность сервисного подхода в ИТ без использования SLA?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-izmerit-uspeshnost-servisnogo-podkhoda-v-it-bez-ispolzovaniya-sla/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система