# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какой момент является переходной точкой между фазами problem control и error control?

Переходной точкой между фазами problem control (PC) и error control (EC) является завершение [диагностики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/diagnosis/)[проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) - то есть момент, когда определена [корневая причина](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/root-cause/) проблемы и сформированы возможные варианты ее решения. В этот момент [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) переходит от этапа поиска и анализа проблемы к этапу реализации выбранного решения. Определение этой четкой границы между фазами позволяет разделить процесс на нормируемую часть (диагностика) и ненормируемую часть (реализация решения и проверка), что упрощает управление и [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) над процессом.Теги: общие вопросы менеджмента, управление инцидентами, управление проблемами

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 761

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6148)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Чем отличается фаза problem control (PC) от error control (EC) в управлении проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-faza-problem-control-pc-ot-error-control-ec-v-upravlenii-problemami/)
- [Какие элементы процесса управления проблемами входят в фазу error control (EC)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-protsessa-upravleniya-problemami-vkhodyat-v-fazu-error-control-ec/)
- [Какой компонент управления проблемами можно нормировать и по какому критерию?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-komponent-upravleniya-problemami-mozhno-normirovat-i-po-kakomu-kriteriyu/)
- [Почему у процесса управления проблемами не может быть единого срока устранения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-u-protsessa-upravleniya-problemami-ne-mozhet-byt-edinogo-sroka-ustraneniya/)
- [Какие этапы можно выделить в процессе управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-etapy-mozhno-vydelit-v-protsesse-upravleniya-problemami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система